메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김병곤 (남서울대학교) 김기원 (공군) 서홍일 (동서 KVS)
저널정보
한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.26 No.3
발행연도
2019.6
수록면
99 - 120 (22page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study is to provide information necessary for establishing a new strategy for customer service improvement by deriving factors affecting user satisfaction and continuous use intention of mobile app service user characteristics, system characteristics, and social characteristics. The results of this study are summarized as follows. First, reliability, innovation, familiarity, convenience, and self-efficacy among the characteristics of mobile app are analyzed as factors that have the greatest influence on user’s perceived usefulness. Second, convenience, mobility, and visibility are some of the characteristics of mobile app service. Third, identity, security, and expectation agreement among mobile app service characteristics are analyzed as negative factors that do not affect users" perceived usefulness. Fourth, interactivity, familiarity, and self-efficacy among the characteristics of mobile app service were analyzed as positive factors that have the greatest effect on user’s perceived ease of use. Fifth, reliability, mobility, visibility, and convenience among mobile app service characteristics are analyzed as factors that have some positive effects on perceived ease of use of app users. Sixth, identity, innovation, and security among the characteristics of mobile app service are negatively influenced by mobile app users" perceived ease of use. Seventh, the perceived usefulness of mobile app users is analyzed as a factor that has a very positive effect on user satisfaction. Eighth, the perceived ease of use of mobile app users is analyzed as a factor affecting perceived usefulness positively. Ninth, the perceived ease and expectation of mobile app users are positively influenced on user satisfaction. The tenth, the perceived usefulness of the mobile app users was analyzed as a factor having a very positive influence on the persistent intention to use. For the eleventh, the perceived ease of use of mobile app users was analyzed as a factor having a positive effect on the persistent intention to use. The twelfth, mobile app user satisfaction was analyzed as a factor having a very positive effect on the persistent intention to use.
#Mobile App Service #User Characteristic #System Characteristic #Social Characteristic #User Satisfaction #Continuance Usage Intention

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설
4. 실증분석
5. 결론
References

참고문헌 (42)

참고문헌 신청
Berry, L. L. / 2002 / Understanding Service Convenience / Journal of Marketing 66(3):1~17 google schola Bhattacherjee, A. / 2001 / Understanding Information Systems Continuance : An Expectation-Confirmation Model / Quarterly 25(3):351~370 google schola Brown, J. J. / 1990 / Social Ties and Word-of-Mouth Referral Behavior / Journal of Consumer Research 14:350~362 google schola Buellingen, F. / 2004 / Development Perspectives, Firm Strategies and Applications in Mobile Commerce / Journal of Business Research 5(6):402~1408 google schola 최수정 / 2013 / 스마트폰 기반 모바일거래 이용의 지각된 이용자 가치와 이의 결정요인 : 서비스 편재성과 이용자 통제성을 중심으로 / 한국전자거래학회지 18(4):273~299 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

넷플릭스(Netflix)의 지각된 서비스 속성이 지속이용의도에 미치는 영향: 서비스 융합에 따른 핵심 가치사슬 변인 검증을 중심으로
박희봉 ,  이해수 ,  한동섭 사이버커뮤니케이션학보 2020 .03
스마트 폰 배달 앱의 서비스품질이 감정반응과 앱 재이용의도에 미치는 영향 : PAD 이론을 중심으로
전현모 ,  김민정 ,  정현철 Culinary Science & Hospitality Research 2016 .02
복수노조 하에서 중립유지의무와 공정대표의무의 관계에 관한 검토 - 부산고등법원 2018. 12. 13. 선고 2018나11667 판결을 소재로 -
정영훈 한양법학 2021 .08
공유경제 서비스의 지속이용 영향요인에 관한 실증연구
정철호 ,  정영수 경영경제연구 2020 .05
중국 Ctrip 모바일앱 특성이 앱 매력도와 만족도 및 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 앱 관여도를 중심으로
장수 ,  장형유 ,  노미진 외 1명 인터넷전자상거래연구 2019 .10

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-005-000862706