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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
허숙민 (한국지역복지아카데미) 박태영 (대구대학교) 박미영
저널정보
한국지역사회복지학회 한국지역사회복지학 한국지역사회복지학 52집
발행연도
2015.3
수록면
225 - 254 (30page)
DOI
10.15300/jcw.2015.52.1.225

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

대구광역시 복지옴부즈만 제도의 성과와 개선방안
허숙민 ,  박태영 ,  박미영 한국지역사회복지학 2015.03 학술저널

2014

대구광역시 복지옴부즈만 제도의 성과와 개선방안
허숙민 ,  박태영 ,  박미영 한국지역사회복지학회 학술대회 2014.11 학술대회자료

초록· 키워드

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이 연구는 대구광역시 복지옴부즈만 제도를 대상으로 독립성, 전문성, 적정성, 효과성으로 성과를 분석한 후 개선방안을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이러한 목적을 달성하기 위해 2009년부터 2013년의 운영보고서 및 관련 자료, 관련 공무원들과 복지옴부즈만과의 인터뷰를 통해 자료를 수집?분석하였다. 분석결과를 바탕으로 개선방안을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 외부인사의 참여율을 높이고, 제도적?행정적?재정적 지원체계를 보완하여 독립성을 강화하는 것이 필요하다. 둘째, 옴부즈만 관련 인력들의 자격요건을 규정하고, 관련 교육의 개발?시행을 통해 전문성을 강화할 수 있는 방안을 마련하는 것이 필요하다. 셋째, 평가제도의 운영 및 반영, 민원처리기간의 준수, 제도홍보방법의 다양화 등을 통해 운영의 적정성을 확보하는 것이 필요하다. 넷째, 민원인의 만족도 및 민원의 수용률, 제도개선이 필요한 부분의 발굴 및 의견표명 등을 통해 효과성을 제고하기 위한 방안을 마련할 필요가 있다.
#복지옴부즈만 #평가지표 #독립성 #전문성 #적정성 #효과성 #welfare ombudsman #Independence #professionalism #propriety #effectiveness

목차

[요약]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 개선방안
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (47)

참고문헌 신청
1. [기타자료] - 국민권익위원회 / 2011 / 제4회 국민신문고대상 우수기관 선정을 위한 옴부즈만 운영실태 평가계획 google schola 2. [기타자료] - 국민권익위원회 / 2014 / 2013 주민권익백서 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김광선 / 2000 / 시민고충처리제도에 관한 연구-안양시 시민고충처리위원회를 중심으로 / 중앙법학 2 : 101 ~ 121 dbpia 4. [학위논문] - 김수빈 / 2006 / 한국형 옴부즈만 제도의 발전방향에 관한 연구 : 국민고충처리위원회를 중심으로 / 석사 / 서울시립대학교 도시과학대학원 google schola 5. [학위논문] - 김종민 / 2006 / 한국 지방행정 옴브즈만제도의 발전방안에 관한 연구 / 박사 / 조선대학교 대학원 google schola

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