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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이정미 (경남대학교)
저널정보
동아시아일본학회 일본문화연구 日本文化硏究 第53輯
발행연도
2015.1
수록면
295 - 315 (21page)

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In Japanese hotels in Korea, every system is based on the Japanese manual for Japanese hotels. However, in Korea, the greeting behavior as a service honorific behavior performed by Korean employees for their customers is done well. The survey and interview shows that continuing education does not work well because a minimum number of employees are managed. Second, it is difficult to give proficient service because 95% of employees have worked only 1∼3 years. In addition, employees are likely to leave their jobs because of the night time working burden for women workers, who account for the greater proportion of employees.
Because there is no well-prepared service educational environment in Japanese Korean hotels, and these hotels are run by Korean general managers, even though there is a service honorific behavior based on the Japanese manual, there has been systematic Koreanization.

목차

서론
제1장 인사동작의 일본적 수용과 한국화
제2장 인사표현과 인사빈도의 한국화
결론
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