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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제18권 제3호
발행연도
2009.6
수록면
81 - 97 (17page)

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팔로워십은 조직 유효성과 서비스 질에 있어 매우 중요한 요소이다. 본 논문은 호텔 직원들의 리더십과 팔로워십은 어떠한 유형으로 분류되는지 알아보고 이러한 리더십과 팔로워십 유형이 호텔 직원들의 조직몰입과 직무만족 그리고 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보았다. 본 논문의 연구목적을 달성하기 위해 설문지는 2008년 5월10일부터 6월 10일까지 약 한달 동안 조사되었으며, 총 240부 중 203부가 회수되어 84.5%의 유효표본을 분석을 위해 사용하였다. 본 논문에서는 연구가설 검증을 위하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 구조모형 분석을 실시하였다. 연구 결과, 호텔 직원의 리더십 유형(거래적 리더십, 변혁적 리더십)은 팔로워십에 유의적인 영향을 미쳤으며, 변혁적 리더십보다 거래적 리더십이 팔로워십에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 팔로워십의 유형(실무형, 수동형, 모범형, 소외형)은 조직 몰입과 만족도 그리고 이직의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 모범형 팔로워가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 조직몰입은 호텔 직원의 만족도를 높이고 이직의도를 낮추는 것으로 나타났다. 결론적으로, 호텔 관계자들은 기업의 가장 이상적인 팔로워인 `모범형 팔로워`들이 거래적 리더를 더 선호한다는 것을 인식하고, 팔로워들이 변혁적 리더를 선호할 수 있도록 호텔 운영상의 체제를 효율적으로 개선해야 할 것이다.
#Leadership #Followership #Organizational commitment #Job satisfaction #Turnover intention #리더십 #팔로워십 #조직몰입 #직무만족 #이직의도

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