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외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로
호텔경영학연구
2017 .10
서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
숙박 O2O서비스 품질이 서비스만족 및 지속사용의도에 미치는 영향: 서비스만족의 매개효과
Tourism Research
2019 .01
여행서비스 품질과 만족의 관련성 연구
여행학연구
1998 .06
국내 항공사 서비스품질이 외국인 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2005 .11
의료 서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 관계
경영교육연구
2014 .08
서비스 품질 차원의 상대적 중요성에 따른 만족 집단 구분의 차별적 의미에 관한 연구
경영학연구
2015 .02
지각된 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향 : 호텔서비스를 중심으로
한국서비스경영학회 학술대회
2010 .05
호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구 : 내ㆍ외국인 고객을 비교 대상으로
호텔경영학연구
2014 .12
교육서비스품질, 가치, 만족의 관계에서 관계몰입과 자기효능감의 조절효과
경영교육연구
2009 .06
의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구
서비스경영학회지
2002 .06
서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
공공임대주택의 서비스 품질이 주거만족에 미치는 영향
경영교육연구
2012 .02
축제 서비스품질이 방문객 만족과 재방문 및 추천의도에 미치는 영향
호텔관광연구
2007 .06
한식당 서비스품질과 서비스가치에 대한 외래 관광객 반응 연구
호텔경영학연구
2007 .12
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