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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 가설설정과 조사설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
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서비스품질과 고객만족에 관한 연구
경영교육연구
2001 .12
의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구
서비스경영학회지
2002 .06
항공사의 기내인적서비스품질과 고객만족에 관한 연구
서비스경영학회지
2008 .03
서비스 유형별 서비스품질 요인 중요도가 고객만족에 미치는 영향 연구
서비스경영학회지
2006 .03
공공부문의 서비스품질과 고객만족
서비스경영학회지
2008 .03
무역전시회의 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구
통상정보연구
2015 .09
Kano 모형과 잠재적 고객만족지수를 이용한 여행서비스품질 분류에 대한 연구
관광연구저널
2016 .11
인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향
서비스경영학회지
2008 .12
의료 서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 관계
경영교육연구
2014 .08
비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향
사회과학연구
2006 .08
한식당 서비스품질과 서비스가치에 대한 외래 관광객 반응 연구
호텔경영학연구
2007 .12
의료산업 서비스 품질 및 가치와 고객행동간 관련성 실증연구
벤처창업연구
2013 .09
IMF체제하에서 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
산업경제연구
2000 .05
외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로
호텔경영학연구
2017 .10
호텔의 서비스품질에 대한 고객만족 연구 : 대전지역 호텔 커피숍을 중심으로
여행학연구
2000 .06
고객만족과 관계마케팅 요인이 행동의도에 미치는 영향
경영학연구
2008 .02
직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성에 미치는 영향 : 대구광역시 지방공기업을 대상으로
대한경영학회지
2012 .08
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