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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제12권 제1호
발행연도
2003.2
수록면
139 - 158 (20page)

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Since the importance of information quality as a improving quality of the hotel information systems have been raised at early 1990`s, many studies have shown a causal relationship between information systems and system use intentions. However, there have been only few studies which try to investigate variables mediating the relationships between hotel information systems and system use intentions. This paper proposes user`s values and user`s satisfaction mediate this relationship. A structural model and several hypotheses were developed regarding the relationship. Based on the collected data from 331 hotel employees, the structural model was analyzed with LISREL 8.30. The results can be summarized as follows. First, the greater the hotel information system`s quality, the greater the user`s values. Second, the greater the user`s values, the greater the user`s satisfactions. Third, the greater the user`s values, the greater the system use intentions. Finally, the greater the user`s satisfactions, the greater the system use intentions. At the end of the paper, managerial implications and future research directions are discussed.

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