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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육논총 제47집
발행연도
2007.9
수록면
1 - 17 (17page)

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본 연구는 서비스 분야에서 호텔정보시스템이 얼마만큼 효율적으로 활용되어지는 가를 전제로 하여, 호텔서비스 분야의 호텔정보시스템의 활용 실태를 실증분석하고, 품질변수가 호텔정보시스템 성과인 이용자 만족도에 어떠한 영향을 미치는 가를 검증하는데 있다. 기존의 이론연구를 통하여 연구가설을 설정하고, 설문지를 작성 배포하였고, 설문자료를 근거로 가설검증을 한 결과 첫째, 호텔정보시스템의 시스템 접근과 활용이 용이 할 수록 만족도가 향상되어지고, 타 시스템과의 호환성이 만족도에 영향을 미치는 중요한 요인임을 알 수 있었고. 둘째, 호텔정보시스템의 정보 품질은 정확한 정보와 유용한 정보가 만족도에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 셋째, 호텔정보시스템의 서비스 품질은 시스템에 대한 확실한 서비스를 제공받았을 때 만족도가 제고되어짐을 알 수 있다.
#Service quality #정보품질 #서비스품질 #품질변수 #Quality variables #Information quality

목차

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1. [단행본] - 조남재 / 1998 / 경영정보시스템-전략적 비전실현을 위한 접근법 / 세영사 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 전기출 / 1999 / 회계정보시스템에 대한 최종사용자 컴퓨팅의 성공요인과 성과 / 회계정보시스템 연구 (1) google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 한영춘 / 1996 / 정보시스템의 효과성 평가를 위한 개념적 틀 / 정보기술연구 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - Bailey, J. E. / 1983 / Development of Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction / Management Science 29 (5) google schola 5. [단행본] - Baroudi / 1995 / Eldon / Pitt, Watson, and Kavan google schola

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