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비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석
서비스경영학회지
2010 .09
외식산업 서비스품질의 영향요인과 이용현황의 차이에 관한 연구
산업경제연구
2000 .05
서비스품질 측정모형에 관한 연구
사회과학연구
2005 .12
의료환경에서 서비스품질상황이 서비스품질과 경영성과에 미치는 영향
소비문화연구
2006 .01
외식산업에서 서비스품질 연구에 대한 비판적 고찰
호텔경영학연구
2004 .06
B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구: 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이
산업혁신연구
2016 .01
서비스품질 특성의 영향력과 상호작용에 관한 연구
관광레저연구
2007 .02
서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2000 .12
아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
주거환경
2014 .03
Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안
한국경영학회 융합학술대회
2010 .08
A Study of Service Quality and Customer Satisfaction of Upscale Hotels in Ulaanbaatar, Mongolia
관광레저연구
2018 .02
일식레스토랑 서비스품질 측정을 위한 다문항 척도 개발에 관한 연구
Culinary Science & Hospitality Research
2019 .03
외식서비스에서 위계적 서비스품질, 관계질 및 브랜드충성도의 구조적 관계 연구
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2008 .12
서비스품질 요인들 간의 구조적 관계분석
경영교육연구
2012 .10
오피스빌딩 서비스품질 척도 개발에 관한 연구 - B2B 서비스품질과 산업재를 중심으로 -
부동산학연구
2013 .01
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