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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백승헌 (조선대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제23권 제2호 (인문·사회과학편)
발행연도
2014.4
수록면
731 - 742 (12page)

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The purpose of this study is to examine the relationship among shopping mall attributes, customer trust, and royalty perceived in the process of purchasing on-line sports goods. The population of the study was students attending 6 universities located in G, S, Y, and areas and a self-administered questionnaire survey was conducted with those who had experience in the on-line purchase of sports goods. A total of 274 materials were analyzed by SPSS 18.0 and AMOS 18.0. The results were as follows.
First, shopping mall attributes(safety, easy search, price, and products) had a positive effect(+) on customer trust.
Second, shopping mall attributes(price) had a positive effect(+) on customer royalty.
Third, customer trust had a positive effect(+) on customer royalty.
Based on the results, customer trust should be established for people to think that recommendation to others, repurchase, and a visit to a shopping mall, which mean royalty, are the best choice. Moreover, customer trust can be created with safety, diverse and excellent products, and price competitiveness.
#Shopping Mall Attributes #Trust #Royalty Perceived #On-Line Purchase of Sports Goods

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (29)

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