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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
문영주 (한밭대학교) 이종호 (공주대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제10권 제1호
발행연도
2009.3
수록면
63 - 87 (25page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2010

오픈마켓에서의 쇼핑 가치가 신뢰성, 재구매의도에 미치는 영향 연구 : 사회적 실재감의 조절효과 분석
문영주 ,  이종호 경영교육연구 2010.06 학술저널

2009

오픈마켓에서의 쾌락적, 실용적 가치가 신뢰와 재구매의도에 미치는 영향 요인 : 사회적 실재감의 조절효과 분석
문영주 ,  이종호 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 2009.12 학술대회자료
B2C 전자상거래에서 사회적 실재감, 즐거움, 만족, 신뢰형성이 재구매의도에 미치는 영향 연구 : 오픈마켓 이용자를 중심으로
문영주 ,  이종호 e-비즈니스연구 2009.03 학술저널

초록· 키워드

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전자상거래는 다양한 분야에 관련 비즈니스 모델의 개발과 거래구조방식에 다양한 변화를 가져왔다. 특히 온라인을 통한 거래형태는 소비자들에게 편리함과 즐거움을 안겨주고 있다. 전자상거래의 활성화와 더불어 오픈마켓의 규모는 매년 꾸준한 성장을 보이고 있으며, 거래 후 발생하는 피해사례 또한 해마다 지속적으로 증가하고 있는 실정이다. 오픈마켓의 지속적인 성장을 위해서는 최종적으로 소비자들의 꾸준한 만족과 신뢰형성이 재구매 행위로 이어질 수 있는 것이 무엇보다 중요하다.
오픈마켓은 판매자와 구매자가 제품(서비스)을 사고파는 곳으로 판매자의 기회주의적 행위가 발생할 가능성과 거래의 불확실성이 높은 구조를 지니고 있다. 그러므로 판매자와 구매자간의 신뢰를 기반으로 하는 관계형성은 매우 중요하다. 또한, 거래기반의 오픈마켓에서 사회적 실재감의 역할이 구매자의 (재)구매행위에 중요한 영향을 미치게 된다.
따라서 본 연구는 전자상거래 분야의 선행연구를 검토하여 오픈마켓 재구매의도에 영향을 미치는 선행요인으로 사회적 실재감, 즐거움, 만족, 신뢰를 제안하고 오픈마켓 재구매의도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 가설검증결과 사회적 실재감과 재구매의도와의 가설을 제외한 모든 가설이 채택되었다. 연구결과를 토대로 사회적 실재감, 즐거움, 만족, 신뢰형성, 재구매의도와 같은 연구변수들간의 가설검증을 통하여 전자상거래 및 커뮤니티 운영자, 혹은 마케팅 관련 분야의 종사자들에게 소비자 행동 및 사회 심리학적 관점으로 접근할 수 있는 시사점에 대한 방향을 제시하였다.
#전자상거래 #오픈마켓 #사회적 실재감 #즐거움 #신뢰 #만족 #재구매의도 #Electronic Commerce #Open Market #Social Presence #Playfulness #Trust #Satisfaction #Repurchase Intention

목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석 및 연구결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
부록
ABSTRACT

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