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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정원진 (Dankook University) 임형록 (Hanyang University)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제23권 제5호
발행연도
2010.10
수록면
2,629 - 2,657 (29page)

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웹 환경에서 상품이나 서비스를 구매하기 위한 의사결정은 여러 요인들로 인하여 결코 쉬운 일이 아닌데, 특히 온라인 고객이 낮은 품질의 웹 인터페이스를 접할 경우 더욱 더 의사결정의 어려움을 느끼게 된다. 그러나 구체적으로 인테페이스의 여러 다양한 속성들 중 어느 속성이 사용자 의사결정에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구는 아직 활발히 이루어지고 있지 않는 실정이다. 이에 본 연구는 웹 환경에서 인터페이스의 품질에 영향을 미치는 속성들을 탐색적 방법을 통하여 개념화 한 후 정보 만족도와의 관계를 살펴보고자 하였다. 즉, 웹 환경에서 다양한 인터페이스의 속성들을 찾고 이러한 속성들과 온라인 고객의 의사결정에 큰 영향을 미치는 정보 만족도와의 관계를 살펴보고자 하였다. 또한, 본 연구는 이러한 속성들 중 정보 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 속성을 찾고자 노력 하였다. 설문 조사를 통한 연구 통계결과는 인터페이스의 속성들(정확성, 관련성, 일관성, 접근성)이 고객의 정보 만족도에 밀접한 관계가 있음을 보여 주고 있으며, 이들 중 일관성과 관련성이 정보 만족도에 가장 큰 영향을 미치고 있음을 확인 할 수 있었다. 이러한 연구 결과는 기존의 인테페이스 관련 연구와 온라인 고객의 의사결정에 영향을 미치는 요소들에 관한 연구에 조금이나마 기여할 수 있을 것으로 보여 진다.
#user interface #accuracy #relevancy #consistency #accessibility #인터페이스 #정확성 #관련성 #일관성 #접근성 #만족도

목차

요약
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review And Research Hypotheses
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Discussion
Ⅴ. Conclusions
References
APPENDIX A: User Interface Questionnaire

참고문헌 (103)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - Ahituv, N. / 1980 / A systematic approach toward assessing the value of an information systems / MIS Quarterly 4 (4) : 61 ~ 75 google schola 2. [보고서] - Adamson, P. J. / 1997 / A comparison between consistent and incon- sistent graphical user interfaces, Pre- Publication Report google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Bartlett, M. S. / 1954 / A note on the multiplying factors for various chi-square approxi- mations / Journal of the Royal Statistical Society 16 : 296 ~ 298 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - Barua, A. / 2001 / Driving e-business excellence / MIT Sloan Management Review 43 (1) : 36 ~ 44 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Berner, E. S. / 2005 / Informatics challenges for the impending patient infor- mation explosion / Journal of the American Medical Informatics Association 1 (6) : 614 ~ 617 google schola

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