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저자정보
김한얼 (서울대학교) 박흔동 (서울대학교) 박수민 (서울대학교) 최영찬 (서울대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제11권 제5호
발행연도
2010.12
수록면
241 - 269 (29page)

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공공업무시스템의 궁극적 목적은 행정투명성 및 사업수혜자의 만족과 대국민신뢰도의 향상에 있다. 많은 연구에서 정보시스템의 성과측정 및 이에 대한 영향구조를 분석하였지만, 공공업무시스템의 성과 평가에 대한 측정은 업무절감율 중심의 개인업무성과 차원보다는 장기적, 잠재적, 무형적 관점에서 다양한 효과를 종합적으로 평가하는 것이 필요하다. 이에 본 연구는 농림행정정보시스템의 성과에 미치는 시스템적 특성과 개인적 특성, 조직적 특성요인을 종합적으로 고찰하고, 이러한 특성변수들이 시스템의 성과변수인 개인적 효과와 공공적 효과에 미치는 영향구조를 분석하였다. 분석을 위하여 농림수산사업정보시스템(AgriX) 사용자 중 초기수용단계 사용자(2009년 조사) 162명과 조직동화단계(2010년 조사) 353명의 표본을 이용하였으며, 요인들 간의 관계를 분석하기 위하여 PLS를 사용하였다.
분석결과 시스템특성의 경우 정보품질, 시스템품질, 서비스품질 순으로 시스템만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 개인적 특성의 경우 개인혁신성과 자기효능감이 시스템만족에 낮은 영향도를 가지고 있었다. 조직적 특성의 경우 관리자리더쉽과 조직기술흡수역량의 영향도 또한 낮게 나타났다. 마지막으로, 개인적 효과에 미치는 영향요인으로 시스템충성도보다 시스템만족이 더욱 큰 영향구조를 보였다. 반면, 공공적 효과에 미치는 영향요인은 시스템충성도가 시스템만족에 비해 높았다. 이러한 결과를 통해 공공업무시스템 성과에의 영향요인을 다각적으로 평가할 수 있다.
#공공업무시스템 #시스템특성 #개인특성 #조직특성 #수용단계 #Information system for public administration #system characteristics #individual characteristics #organizational characteristics #adoption stage

목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설의 설정
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
<부록>
ABSTRACT

참고문헌 (8)

참고문헌 신청
김유정, 윤종수, 김재영, 정용관. 정보시스템품질, 정보공유 및 전자정부성과와의 관련성. 인터넷전자상거래연구. 2009 dbpia 김태구, 조문수. 사회적 영향, 적합성과 개인 혁신성이 호텔정보시스템 수용행동에 미치는 영향. 관광학연구. 2007 google schola 박흔동, 김한얼, 장익훈, 최영찬. 행정정보시스템의 초기수용단계와 조직동화단계의 정보시스템 품질영향요인의 차이 연구. e-비즈니스연구. 2010 dbpia 이백규, 김재전, 유일. 고객센터 아웃바운드 정보시스템의 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 인터넷전자상거래연구. 2009 dbpia 이유재, 이청림. 고객만족이 기업성과에 미치는 영향에 있어서 고객충성도 변수의 역할. 마케팅연구. 2007 dbpia

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