온라인쇼핑몰의 CRM 전략에 관한 동태적 분석: System Dynamics 기법을 활용한 고객만족도 분석을 중심으로

강재원 ,  임재익 ,  이상근

Information Systems Review

2007 .01

인터넷 쇼핑몰 실태조사 결과

강병모

조사보고서

2000 .08

CRM 투자타당성 요인이 CRM 경영성과에 미치는 영향 : CRM 조직환경 역량의 매개효과와 산업유형이 미치는 조절효과를 중심으로

이정민 ,  전희준

e-비즈니스연구

2013 .06

CRM전략의 Leadership과 IS Followership에 대한 비판적 고찰 : 공연예술분야 사례를 중심으로

김혜영

인터넷전자상거래연구

2015 .02

[Session Q] 신경망을 이용한 군집화 기법의 개선과 데이터 마이닝의 기능 향상에 관한 연구

이준 ,  이종태

한국경영과학회 학술대회논문집

2001 .04

호텔기업에서 CRM의 성공적 운영에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구

장성기 ,  이준혁

호텔경영학연구

2007 .02

e-CRM 인터넷요인의 만족도와 관계성과에 관한 연구

박이섭 ,  성현선

한국서비스경영학회 학술대회

2005 .08

국내 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 구축에 관한 연구

김영태

한국경영과학회 학술대회논문집

1998 .01

CRM 도입에 관한 적정성 확보 정도가 CRM 정보기술역량을 매개로 고객 상호작용 성과에 미치는 영향

이정민 ,  송상호 ,  전희준

Journal of Information Technology Applications & Management

2013 .06

종합병원의 CRM 구축에 영향을 끼치는 요인

김하룡 ,  신호균

의사결정학연구

2010 .11

인터넷사용자측정 조사에서의 표집틀의 문제

장원호 ,  박동선

추계학술대회 발표논문집

2000 .01

인터넷 정보탐색 가치가 인터넷 쇼핑행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 쇼핑몰 방문빈도와 구매의도를 중심으로

박철

마케팅연구

2000 .03

Organizational Resource Based Perspective on e-CRM Satisfaction and e-CRM Success

Mijin Noh ,  Hyeonyu Jang

인터넷전자상거래연구

2014 .11

국내 인터넷 쇼핑몰에서의 price behavior에 관한 연구

권기덕 ,  최선규

한국경영과학회 학술대회논문집

2000 .01

CRM 시스템과 기업의 마케팅성과간의 관계에 대한 연구

황종호 ,  박봉규

대한경영학회지

2004 .06

CRM 활동의 선행변수 및 결과변수에 관한 구조적 모형의 검증 : 금융기관에서 CRM 시스템 사용자의 평가를 중심으로

유창조 ,  정채봉 ,  이상준

마케팅연구

2010 .06