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This study focused on five hot springs resorts and hotels, and investigate factors that motivate customers to visit Korean hot springs. The research is designed to identify and evaluate the key factors motivating visitors when they choose hot springs resorts and hotels in Korea. This paper also attempted to identify whether there are some significant relationships between hot springs visitors' motivation and satisfaction. Some significant implication resulted from this study. First, hot springs hotels and resorts should understand and be aware of the underlying motivations for people choosing hot springs hotels/resorts.
Hot springs hotels/resorts' marketers traditionally emphasized "efficacy of hot springs water" and "accommodations" in their advertisements. However, the results of this study indicated that key motivation factors were "reference from relatives or friends" and "service quality". Therefore, hot springs hotels/resorts should put their marketing emphasis on two key motivations, such as "reference from relatives or friends" and "service quality". Secondly, satisfaction was related to motivation. People who placed "reference from relatives or friends"as an important motivation factors when they choose hot springs hotels/resorts were more satisfied with "service quality" and "restful and relaxing atmosphere".And people who placed "service quality" as an important motivation factors when they choose hot springs hotels/resorts were much more satisfied with "accommodations". Thus, hot springs hotels/resorts should design different and attractive marketing strategies for different gender, age, and income groups.
Hot springs hotels/resorts' marketers traditionally emphasized "efficacy of hot springs water" and "accommodations" in their advertisements. However, the results of this study indicated that key motivation factors were "reference from relatives or friends" and "service quality". Therefore, hot springs hotels/resorts should put their marketing emphasis on two key motivations, such as "reference from relatives or friends" and "service quality". Secondly, satisfaction was related to motivation. People who placed "reference from relatives or friends"as an important motivation factors when they choose hot springs hotels/resorts were more satisfied with "service quality" and "restful and relaxing atmosphere".And people who placed "service quality" as an important motivation factors when they choose hot springs hotels/resorts were much more satisfied with "accommodations". Thus, hot springs hotels/resorts should design different and attractive marketing strategies for different gender, age, and income groups.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Method
Ⅳ. Results
Ⅴ. Conclusion
Reference
참고문헌 (0)
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