메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임복희 (부산가톨릭대학교) 정연화 (대구성덕대학병원) 김혜숙 (동부산대학)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제10권 제11호
발행연도
2010.11
수록면
189 - 197 (9page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 치과코디네이터의 업무만족도 및 업무수행효과를 분석하여 보다 체계적인 치과코디네이터 업무를 파악하여 고객만족과 더불어 의료기관 경영효율화를 위한 기초자료를 제공함에 그 목적이 있다. 이를 위하여 부산광역시 행정 각 구에 위치한 치과 의료기관을 비율분포에 의거하여 표집하되, 그 중 치과 코디네이터를 채용하고 있는 226개 치과 의료기관을 대상으로 2009년 8월25일부터 9월25일까지 연구자가 직접 방문하여 설문조사를 실시하였다. 설문내용은 일반적인 특성, 치과코디네이터 업무 만족도와 필요성, 치과코디네이터 채용에 따른 의료서비스 실적 등에 따른 효과 항목으로 구성하였으며 분석결과는 다음과 같다. 첫째. 치과코디네이터의 주요 업무는 고객관리 업무에서 가장 많은 분포를 보였으며, 그 중 상담부분의 업무비율이 가장 높았다. 둘째, 치과코디네이터의 직무수행 만족도에서는 접수 및 상담, 고객관리, 행정조직관리 등 모든 업무에서 비교적 높은 점수를 보였으며, 만족도가 가장 높은 업무는 접수 및 상담업무였다. 셋째, 치과코디네이터 채용 이후 환자진료와 병원수익에서도 효율성이 높게 나타났다. 마지막으로 치과코디네이터 업무개선 부분으로는 고객 서비스마인드 제고, 정확한 업무체계 확립, 코디네이터 임금개선, 코디네이터의 교육내용 개선 등의 순으로 나타났다.
#치과 코디네이터 #치과 코디네이터 역할 #고객만족 #업무수행 #Dental Coordinator #Role of Dental Coordinator #Customer Satisfaction #Job Accomplishment

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구대상 및 방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 고찰 및 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (20)

참고문헌 신청
1. [학위논문] - 박순주 / 2009 / 덴탈 코디네이터 교육훈련과 의료서비스 품질에 대한 내부고객 만족도 연구 / 박사 / 숭실대학교 google schola 2. [기타자료] - 예치과 / 2002 / 우리들의 10년 이야기 / 예치과 google schola 3. [학위논문] - 최은경 / 2007 / 병원코디네이터 교육과정이 교육만족과 의료서비스 품질에 미치는 영향 / 석사 / 고신대학교 보건대학원 google schola 4. [인터넷자원] - / / http:// www.bda.or.kr google schola 5. [학위논문] - 김정아 / 2005 / 병원코디네이터의 직무 역할과 핵심역량이 조직성과에 미치는 영향에 대한 연구 / 석사 / 경기대학교 대학원 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

병원코디네이터 교육프로그램 분석연구
양혜정 ,  서원식 한국콘텐츠학회논문지 2013 .12
병원의 물리적 환경이 고객만족과 구전, 재방문 의도에 미치는 영향
김진세 한국산학기술학회 논문지 2012 .10
명지병원의 고객만족경영 사례연구
이지연 ,  구자원 Korea Business Review 2015 .02
의료관광코디네이터의 직무특성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향
이자형 ,  나재은 ,  이현종 관광레저연구 2014 .08
치과의사는 누구인가? : 치과 전문직의 역사와 문화
강신익 대한치과의사협회지 1999 .11

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2012-004-003843095