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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김경숙 김지연 (조선대학교)
저널정보
한국영유아보육학회 한국영유아보육학 한국영유아보육학 제60집
발행연도
2010.2
수록면
85 - 104 (20page)

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본 연구는 보육시설 클라이언트의 지각된 편익이 관계몰입과 전환의도 및 구전의도에 미치는 영향요인에 대해 실증적으로 분석하는 것을 목적으로 한다. 이론적 검토에서 보육시설 클라이언트의 지각된 편익을 사회 심리적 편익과 경제적 편익으로 구분하여 관계몰입과 전환의도 및 구전의도에 미치는 영향관계를 문헌 검토와 선행연구 및 제이론을 검토하였다.
연구결과 적절성, 확신성, 신뢰성, 금전적 비용, 시간적 비용들은 관계몰입과 전환의도 및 구전의도에 부분적으로 영향을 미치고 있으며, 그 중 관계몰입에는 확신성과 금전적 비용 및 시간적 비용이 영향을 미쳤다. 전환의도에는 적절성과 관계몰입이 영향을 미치고, 구전의도에는 적절성과 관계몰입이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 연구의 정책적 시사점으로 보육시설 클라이언트의 지각된 편익을 통한 관계몰입과 전환의도 및 구전의도의 활성화 방안들을 제시하였다.
#보육시설클라이언트 #관계몰입 #지각된 편익 #전환의도 #구전의도 #clients of care facilities #relationship committment #perceived benefits #switching intention #word-of-mouth intention

목차

[요약]
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 검토 및 선행연구
Ⅲ. 조사 설계
Ⅳ. 연구결과 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (22)

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1. [학위논문] - 김채용 / 2002 / 지방자치단체 공공서비스의 민간위탁에 관한 연구 / 박사 / 경남대학교 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 오창택 / 2006 / 전반적인 만족과 구전의도의 제고적소: 서비스 질과의 관계를 중심으로 / 한국행정학보 40 (3) : 153 ~ 177 google schola 3. [단행본] - 이학식 / 2007 / 구조방정식 모형분석과 AMOS 6.0 / 법문사 google schola 4. [기타자료] - 여성가족부 / 2008 / 보육사업안내지침 google schola 5. [단행본] - Asseal, H. / 1995 / Consumer behavior and marketing action, 5th eds / South-Western College : 633 ~ 668 google schola

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