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In this paper, we proposed some valuable analysis results of cultivation campaign marketing in A mobile telephone company. The cultivation campaign marketing is a new outbound TM campaign strategy composed of 4 steps for new subscribers. During the analyses, attrition rate of A mobile company, outbound TM rejection rate, contact rate/call success rate and additional service attrition rate after subscription are measured as an effect of cultivation campaign. The results showed that there were no statistical significance in improving retention rate between customers experienced 4 step cultivation campaign and control group. However, the cultivation campaign had a better effect on improving response rate and success of selling additional service product of mobile company compared to general selling campaign. This is because cultivation campaign group had been taking care of from subscription time. It is suggested that cultivation campaign had better confined customers more likely to buy additional service to outbound TM for the sake of financial efficiency.
목차
Abstract
1. 서론
2. Cultivation캠페인 정의
3. 이론적 고찰과 표본 기초통계
4. 효과측정 및 가설 검정
5. 결론
참고문헌
참고문헌 (10)
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1. [학술지(정기간행물)] - 김경무 / 2008 / 이동통신사의 M고객센터 활용 증대를 위한 데이터마이닝 활용 / Journal of The Korean Data Analysis Society 10 (1) : 247 ~ 255
2. [기타자료] - / 2008 / 세계인의 ‘명품’ … 단일 수출품 ‘1위’, 한국 휴대전화 20년 / 한경비즈니스
3. [학술지(정기간행물)] - Berry, L.L. / 1983 / Relationship Marketing, Emerging Perspectives on Services Marketing : 25 ~ 28
4. [학술지(정기간행물)] - Boos, D. / 1992 / On generalized score tests / American Statistician : 327 ~ 333
5. [학술지(정기간행물)] - Liang. K.Y. / 1986 / Logitudinal data analysis using geralized linear models / Biometrika 73 : 13 ~ 22
2. [기타자료] - / 2008 / 세계인의 ‘명품’ … 단일 수출품 ‘1위’, 한국 휴대전화 20년 / 한경비즈니스
3. [학술지(정기간행물)] - Berry, L.L. / 1983 / Relationship Marketing, Emerging Perspectives on Services Marketing : 25 ~ 28
4. [학술지(정기간행물)] - Boos, D. / 1992 / On generalized score tests / American Statistician : 327 ~ 333
5. [학술지(정기간행물)] - Liang. K.Y. / 1986 / Logitudinal data analysis using geralized linear models / Biometrika 73 : 13 ~ 22
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