The Causal Relationships Between Sub-dimensions of Brand Equity and Customer Equity in The Chain Restaurant Industry

Hyun Sunghyup; Cha Sukbin; Kim Wansoo

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자료유형: 학술저널

저자정보: Hyun Sunghyup (Virginia Tech, U.S.A.) Cha Sukbin (순천향대학교) Kim Wansoo (Kansas State University, U.S.A.)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제21권 제3호(통권 제48호)

발행연도: 2009.8

수록면: 391 - 410 (20page)

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The purpose of this research is to examine the causal relationships between sub-dimensions of brand equity and customer equity in the chain restaurant industry. It has long been acknowledged that managing brand equity and customer equity are critical factor for chain restaurant’s success. Based on the literature review, four dimensions of brand equity were proposed: brand awareness, brand image, perceived quality, and brand loyalty. Theoretical relationships between those four constructs and customer equity were derived based on the previous literature. Data analysis demonstrates that large part of branding strategies is antecedents of customer value strategies. Specifically, brand image enhancement, perceived quality management, and brand loyalty formation enhance customer equity, consequently increasing long-term value of a chain restaurant brand. Theoretical and managerial implications are discussed.

#Customer equity #Brand equity #Brand awareness #Brand mage #Perceived quality #Brand loyalty #and Chain restaurant

참고문헌 (49)

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1. [단행본] - Aaker,D.A / 1991 / Managing Brand Equity / The Free Press

2. [학술지(정기간행물)] - Aaker,D.A / 1996 / Measuring brand equity across products and markets / California Management Review 38 (3) : 102 ~ 120

3. [인터넷자원] - Advertising Age / / Fact Pack: 4th Annual Guide to Advertising Marketing

4. [학술지(정기간행물)] - Ailawadi, K. L / 2003 / Revenue Premium as an Outcome Measure of Brand Equity / Journal of Marketing 67 (4) : 1 ~ 17

5. [학술지(정기간행물)] - Anderson, J.C / 1988 / Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach / Psychological Bulletin 103 (3) : 411 ~ 423

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