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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제15권 제4호 (통권 제51권)
발행연도
2013.12
수록면
535 - 554 (20page)

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The aim of this study is to furnish the basic data in order to establish a strategy for the development of resort brand equity by developing items for measuring of resort brand equity and grasping the effects of resort brand equity effects on the customer satisfaction and customer loyalty. The following results were obtained from this study. First, the resort brand equity is four factors, such as brand preference, perceive quality, brand awareness, brand image. Second, the factors of resort brand equity which have affirmative effect on the customer satisfaction are brand preference and perceived quality. Third, the factors of resort brand equity which have an affirmative effects on customer loyalty are brand preference, brand awareness and brand image. Finally, the customer satisfaction has an affirmative effect on the customer loyalty.

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-326-002145744