메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제18권 제2호 (인문 사회과학편)
발행연도
2009.5
수록면
721 - 732 (12page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
This study aimed to present useful materials for strategies of efficient relationship marketing of ski resorts by identifying how factors in carrying out relationship marketing of ski resorts influence customer reliability, customer loyalty and revisits. The subject is set as the group of visitor of ski resort(Y ski resort, H ski resort, P ski resort, D ski resort, G ski resort) located in Gangwondo and Gyeonggi-do 4 to 20 at Januasry 2009. It is the stratified cluster random sampling method for 174 (87%) questionnaires practically analyzed. Analyses included descriptive statistical analysis, factor analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis using the 15.0 version of Windows SPSS/PC and the following were the results: First, while responsiveness, implementation of promises, usability of information, and marketing utilization among factors of carrying out marketing statistically influenced customer reliability, relationship orientation was found to have no influence on customer reliability. Second, relationship orientation, responsiveness, implementation of promises and marketing utilization among factors of carrying out marketing were found to have no influence on customer loyalty. However, usability of information was found to have influence on customer loyalty. Third, while relationship orientation, responsiveness, and marketing utilization among factors of carrying out marketing were found to have no statistical influence on customer loyalty, implementation of promises and usability of information were found to have influence on revisits. Fourth, customer reliability was found to have statistically significant influence on customer loyalty and revisits.
#Marketing Implement #Customer Reliability #Customer loyalty #Customer revisit

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (37)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 구강본 / 2006 / 스키리조트의 고객만족과 고객태도 및 고객애호도의 관계 / 한국 스포츠 리서치 17 (6) : 549 ~ 556 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김금림 / 2003 / 서비스 기업간의 관계형성 및 관계마케팅 요인이 경영성과에 미치는 실증적 연구 / 연구논집 33 : 377 ~ 410 google schola 3. [단행본] - 김계수 / 2004 / AMOS 구조방정식 모형분석 / SPSS 아카데미 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김봉경 / 2008 / 스포츠센터의 관계마케팅 실행요인과 관계의질 및 관계효과의 구조모형분석 / 한국여성체육학회지 22 (4) : 127 ~ 140 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 인터넷 쇼핑몰 공급자 특성이 만족, 신뢰 및 애호도에 미치는 영향 / 중소기업연구 24 (2) : 10 ~ 272 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

스키리조트의 지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객애호도의 인과관계
최창규 ,  한상덕 한국체육과학회지 2010 .02
피트니스센터 이용객의 신뢰, 인지된 가치, 전환장벽 및 고객애호도의 인과관계
최영진 ,  김석일 한국체육과학회지 2009 .02
관계마케팅 구성요인이 외식기업 브랜드 재방문의도에 미치는 영향: 업태별 외식기업을 중심으로
김현정 ,  이희찬 관광레저연구 2019 .08
은행 프라이빗뱅킹(PB) 고객을 위한 관계마케팅, 관계의 질 및 장기적 거래의도 간의 구조적 관계
장호 한국콘텐츠학회논문지 2019 .04
SNS 마케팅 커뮤니케이션의 성공적 활용을 위한 항공사의 전략적 브랜드 관계마케팅에 대한 연구
정희경 호텔경영학연구 2019 .04

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2009-692-018404349