프랜차이즈 본부와 가맹점간의 LMX의 질이 재계약의도에 미치는 영향에 관한 한ㆍ일 실증비교 연구

정대용; 김춘광; 이세호

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: 정대용 김춘광 이세호

저널정보: 한국유통학회 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2008년 한국유통학회 추계학술대회 발표논문집

발행연도: 2008.10

수록면: 165 - 184 (20page)

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대다수의 프랜차이즈 관련 연구들은 프랜차이즈 본부와 가맹점사업자간의 관계를 수직적 영향력을 주고받는 관계가 아닌 대등한 위치로 가정하여 수평적 관점에서 고찰하였다. 그러 나 최근의 연구는 수직적 영향력을 전제로 하는 리더십 이론인 LMX(Leader-Member Exchange)이론을 도입하여 프랜차이즈 가맹본사와 가맹점간에 적용되는 리더심의 유효성을 증명하고자 하였다(정대용ㆍ이세호. 2008) 특히 리더십의 영향력 프로세스에서 LMX의 질을 중요한 변수로 판단하여 이를 도입하여 결과변수들에 유의한 정(+)의 영향이 있음을 실증 하였다. 그러나 아직까지도 이러한 결과가 한국적인 상황에서만 적용되는 현상인지 아닌지의 여부는 확인된 바가 없었다.
이에 본 연구는 프랜차이즈 시스템에 LMX 이론을 적용하여 가맹본사의 수직적인 리더십 영향력이 실제로 가맹점의 성과에까지 영향을 주는가의 여부를 확인하고자 하였다. 또한 이 같은 결과가 국내에만 국한된 결과인지 아닌지를 확인하기 위해서 지리적ㆍ문화적으로 우리 와 밀접한 관계를 가진 일본의 프랜차이즈 가맹점들을 대상으로 통일한 실중을 시도하였다.
실중분석 결과, 한국에서는 프랜차이즈 가맹본부의 리더십 영향력이 가맹점의 성과에 중요 한 역할을 하는 반면, 일본에서는 가맹본부의 리더십 영향력이 가맹점의 성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

#프랜차이즈 #가맹본부의 지원 #가맹본부와의 갈등 #LMX의 질 #재계약의도

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이세호

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