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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2006.2
- 수록면
- 79 - 103 (25page)
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본 연구는 기업이 고객기업을 위한 가치창출 활동을 수행하는데 있어, 해당 기업이 다른 기업과의 연계를 통해 얻는 혜택이 어떠한 영향을 미치는가를 규명하는 연구이다. 실제로 많은 기업들이 다양한 협력적 네트워크를 통해 시장과 고객의 요구에 대응 및 반응하고 있음에도 불구하고, 기존의 유통연구는 주로 구매자와 판매자라는 이원적인 관계에 국한된 연구를 수행함으로써 기업간 네트워크의 효과를 충분히 규명하지 못했다는 한계점을 안고 있다.
이를 위해 본 연구는 사회적자본이론(social capital theory), 자원준거관점(resource-based view), 거래비용이론(transaction cost theory)을 고찰하여, 네트워크의 구조적(밀도, 중심성)ㆍ관계적(신뢰, 규범)특성이 궁극적으로 고객기업에 보다 높은 고객가치를 실현하는데 미치는 영향을 네트워크를 형성함으로써 얻는 혜택(무ㆍ유형자원에의 접근성, 협력적인 지원, 통제, 비용절감)의 매개적 역할을 중심으로 살펴보았다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 본 연구에서 제시한 기준을 충족하는 전략적 네트워크에 속한 123개의 기업을 대상으로 자료가 수집 및 분석되었다.
분석결과, 무형자원에의 접근성, 협력적 지원, 통제 비용절감은 고객지향성에 긍정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 유형자원에의 접근성은 기각되었다. 네트워크의 구조적ㆍ관계적 특성이 네트워크의 혜택에 미치는 영향은 대부분의 가설이 지지되었으나, 중심성이 유ㆍ무형 자원에의 접근성에 미치는 효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 끝으로
이러한 결과의 이론적, 실무적 시사점이 논의되고, 연구의 한계점과 미래의 연구방향이 제시되었다.
이를 위해 본 연구는 사회적자본이론(social capital theory), 자원준거관점(resource-based view), 거래비용이론(transaction cost theory)을 고찰하여, 네트워크의 구조적(밀도, 중심성)ㆍ관계적(신뢰, 규범)특성이 궁극적으로 고객기업에 보다 높은 고객가치를 실현하는데 미치는 영향을 네트워크를 형성함으로써 얻는 혜택(무ㆍ유형자원에의 접근성, 협력적인 지원, 통제, 비용절감)의 매개적 역할을 중심으로 살펴보았다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 본 연구에서 제시한 기준을 충족하는 전략적 네트워크에 속한 123개의 기업을 대상으로 자료가 수집 및 분석되었다.
분석결과, 무형자원에의 접근성, 협력적 지원, 통제 비용절감은 고객지향성에 긍정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 유형자원에의 접근성은 기각되었다. 네트워크의 구조적ㆍ관계적 특성이 네트워크의 혜택에 미치는 영향은 대부분의 가설이 지지되었으나, 중심성이 유ㆍ무형 자원에의 접근성에 미치는 효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 끝으로
이러한 결과의 이론적, 실무적 시사점이 논의되고, 연구의 한계점과 미래의 연구방향이 제시되었다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구방법 및 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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