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가정 내 유통채널 간 소비자 정보탐색과 구매행동과의 관계에 대한 연구
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Information Search and Purchase Behavior Across In-Home Shopping Channels

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국유통학회 유통연구 유통연구 제13권 제3호 KCI Accredited Journals
발행연도
2008.7
수록면
27 - 54 (28page)

이용수

표지
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가정 내 유통채널 간 소비자 정보탐색과 구매행동과의 관계에 대한 연구
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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

가정 내 유통채널 간 소비자 정보탐색과 구매행동과의 관계에 대한 연구
주영혁 ,  양석준 유통연구 2008.07 학술저널

2007

가정 내 유통채널간 정보탐색과 쇼핑행동과의 관계
주영혁 ,  박형진 ,  양석준 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2007.05 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구는 가정 내 유통업체(In-home shopping channel)의 다채널 고객관리에 시사점을 제공하기 위하여 가정 내 쇼핑채널로서 TV, 카탈로그 및 인터넷 쇼핑채널 간 소비자의 정 보탐색과 구매행동과의 관계를 고찰하였다. 가정 내 쇼핑채널들의 정보탐색과 구매행동과의 관련성을 채널 내 고객 고정(channel lock-in)과 채널 간 시너지(cross-channel synergy)로 구분하여 영향력을 비교 평가하였다. 이를 위하여 1개월 동안의 가정 내 쇼핑채널 이용에 대한 자료를 346명의 가정주부를 대상으로 수집하였다. 소바자의 구매채널 이용행동을 선택, 빈도 및 지출행동으로 구분하여 분석을 수행한 결과 가정 내 쇼핑채널 간 정보탐색과 구매행동 간에는 높은 채널 내 고객 고정 효과가 나타나고 있으며 낮은 채널 간 시너지 효과가 나타나고 있었다. 또한 TV 채널의 경우 카탈로그와 인터넷 채널 간 대체성이 나타나는 반면에 카탈로그와 인터넷 채널은 보완성이 나타나고 있다. 이러한 결과는 가정내 다채널 유통기업에게 채널 간 조정과 통합 및 고객관리에 많은 시사점을 제공하고 있다.
#가정내유통 #다채널 고객 관리 #다채널 이용행동 #In-home shopping channel #Multichannel customer management #Multichannel customer behavior

목차

Ⅰ. 서론
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 자료수집
Ⅴ. 연구결과
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract

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