지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2006.8
- 수록면
- 11 - 24 (14page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
The purpose of this study was to determine if expectation, performance, and disconfirmation are related to consumer satisfaction and behavioral intention. The major findings were as follows :
First, among the four dimensions of the medical services, the level of consumer satisfaction was highest with ‘doctors’ and lowest with ‘facilities’ while the level of importance was highest with ‘doctors’ and lowest with ‘medical systems’. Second, ability to predict behavioral intention can best be improved with regression coefficient weights among the six measures of consumer satisfaction. Third, greater satisfaction was significantly associated with performance and disconfirmation while behavioral intention was significantly associated with expectations, performance, and disconfirmation.
First, among the four dimensions of the medical services, the level of consumer satisfaction was highest with ‘doctors’ and lowest with ‘facilities’ while the level of importance was highest with ‘doctors’ and lowest with ‘medical systems’. Second, ability to predict behavioral intention can best be improved with regression coefficient weights among the six measures of consumer satisfaction. Third, greater satisfaction was significantly associated with performance and disconfirmation while behavioral intention was significantly associated with expectations, performance, and disconfirmation.
목차
〈Abstract〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
【참고문헌】
〈부록〉
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
인터넷 쇼핑경험에서의 소비자만족 형성과정에 관한 연구
대한가정학회지
2002 .01
-
소비자의 웰빙태도 및 웰빙상품에 대한 만족도 : 기대-불일치 패러다임을 중심으로
대한가정학회지
2007 .01
-
대학교육서비스에 대한 소비자만족 모델구축
가정과삶의질연구
2006 .12
-
할인점의 제품차원과 서비스차원이 의류제품 재구매의도에 미치는 영향
복식
2000 .12
-
홈쇼핑의 서비스품질과 의류제품 재구매의도에 관한 연구
복식
2000 .08
-
Authentic Experience and Consumer Responses in Ethnic Restaurants: The Expectation-Confirmation Perspective
Journal of The Korean Data Analysis Society
2016 .01
-
기능성 사이클링 웨어 소비자의 만족도와 행동의도에 관한 연구
복식
2017 .11
-
한식당의 인지된 서비스 품질이 고객 만족도 및 행동 의도에 미치는 영향 연구 : 신뢰의 매개 효과를 중심으로
한국식품조리과학회지
2009 .01
-
호텔기업의 내부마케팅이 종업원만족을 매개로 고객만족활동의도, 이직의도, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
Journal of The Korean Data Analysis Society
2012 .01
-
Service quality, satisfaction, and behavioral intention in home delivered meals program
Nutrition Research and Practice
2011 .04
-
Service quality, satisfaction, and behavioral intention in home delivered meals program
Nutrition Research and Practice
2011 .04
-
가상강의에 대한 소비자만족모델 : 기대불일치 패러다임을 중심으로
한국생활과학회지
2010 .04
-
체험관광마을 서비스품질의 기대-성과 평가
Journal of The Korean Data Analysis Society
2006 .01
-
농촌 공정관광의 품질과 만족이 행동의도에 미치는 영향
한국지역사회생활과학회지
2015 .08
-
의료관광 코디네이터의 서비스 품질, 만족 및 행동의도 간의 영향관계: 러시아 의료관광객을 대상으로
Journal of The Korean Data Analysis Society
2016 .01
-
종사원의 서비스에 대한 지각된 희생, 품질, 가치와 행동 의도의 인과 관계 평가 : 전남 동부권 관광객을 중심으로
동아시아식생활학회지
2007 .02
-
레스토랑 서비스질 차원들이 서비스 가치, 만족과 행동 의도에 미치는 영향 평가
동아시아식생활학회지
2007 .12
-
감정유형이 판매원에 대한 고객평가와 행동의도에 미치는 영향
패션 비즈니스
2013 .01
-
Importance of relationship quality and communication on foodservice for the elderly
Nutrition Research and Practice
2011 .02
-
Importance of relationship quality and communication on foodservice for the elderly
Nutrition Research and Practice
2011 .02
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
최근 본 자료
댓글(0)
0