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한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제7권 제4호
발행연도
2007.12
수록면
221 - 242 (22page)

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인터넷 쇼핑몰에서 소비자들의 초기신뢰는 재방문이나 회원가입, 개인정보 제공, 구매행동과 같은 신뢰의 후속적인 행동과 연계되어있어 인터넷 쇼핑몰 연구의 중요한 주제로 다루어져 왔다. 특히 인터넷 쇼핑몰은 대면 접촉이 없이 인터넷상에서 업체가 보여주는 정보에만 의존해야 하며 거래를 위해서는 신용카드와 같은 자신의 개인정보를 제공해야만 하므로 오프라인 환경에서보다 신뢰가 훨씬 중요한 의미를 가진다. 본 연구는 한국과 중국의 소비자들을 대상으로 인터넷 쇼핑몰을 처음으로 방문하여 형성되는 초기신뢰의 영향요인과 구매의도에 관한 내용을 중심으로 연구하였다. 실증 분석결과 한국과 중국 소비자 모두 기업의 프로파일과 웹사이트 품질이 인터넷쇼핑몰 초기신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개인적 특성에 있어서는 한국에서는 소비자의 신뢰성향이, 중국에서는 개인의 혁신성향이 초기신뢰에 영향을 미치는것으로 나타났다. 또한 한국과 중국 소비자 모두 지각된 기술적 기반이 초기신뢰에 영향을 미치는것으로 분석되었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 하여, 인터넷 쇼핑몰 업체들의 고객의 초기신뢰를 구축하기 위한 마케팅 시사점을 제시하였다.
#E-commerce #Initial trust #Purchase intention #Chinese #Korean

목차

국문초록
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Background & Hypotheses Development
Ⅲ. Research Model
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discusion and Conclusions
References

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