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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국의사결정학회 의사결정학연구 의사결정학연구 제13집
발행연도
2005.12
수록면
99 - 128 (30page)

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At present Korean movie industry is becoming a growth power in national economy and has grown ,in recent 5 years, over than 40 percents. Total number of moviegoers has increased by 13.1% compared to that of 2003. Also Korean theaters had changed as a type of multiplex entirely different from the traditional type of screens, and had taken an important position in the service industry. Therefore, this study attempted to assess the service quality of multiplex theaters which provide a lot of services for moviegoers. This study designed a research model to assess the service quality of multiplex for movieqoers and analyzed the difference among them according to demographic charateristics. So this study surveyed using questionnaire and gathered 435 respondents. For the empirical analysis this study used the traditional method, such as regression and t-test. Concludingly, from the results of analysis, this study found that the degree of service quality satisfaction of multiplex could influence the customers satisfaction.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 방법
Ⅳ. 자료분석 및 결과
Ⅴ. 요약 및 결론
참고 문헌

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