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The purpose of this study was to investigate the relationship Repurchase Intention and Word of Mouth Effect on Service Quality of Public Sport Facilities.
Subjects were 417 customer who have participated in public sport centers which are used the cluster random sampling. The questionnaire for this study were reorganized to the purpose of this study: "Questionnaire for the Public Sport Facilities" developed by Hun, Hyunmi(1997). For data analysis the frequency analysis, reliability analysis, multiple regression analysis were performed with SPSSWIN 9.0 The results are as follow.
First, Among the factors of Service Qualities in the Sport facilities, main facilities, Program, contribution to the community showed affirmative effect on repurchase intentionrs.
Second, Among the factor of Service Qualities in the Sport facilities, main facilities, Program, contribution to the community, staffs, instructors showed affirmative effect on word of mouse effect.
Subjects were 417 customer who have participated in public sport centers which are used the cluster random sampling. The questionnaire for this study were reorganized to the purpose of this study: "Questionnaire for the Public Sport Facilities" developed by Hun, Hyunmi(1997). For data analysis the frequency analysis, reliability analysis, multiple regression analysis were performed with SPSSWIN 9.0 The results are as follow.
First, Among the factors of Service Qualities in the Sport facilities, main facilities, Program, contribution to the community showed affirmative effect on repurchase intentionrs.
Second, Among the factor of Service Qualities in the Sport facilities, main facilities, Program, contribution to the community, staffs, instructors showed affirmative effect on word of mouse effect.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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