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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2003.11
- 수록면
- 317 - 320 (4page)
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Nowadays, mobile is one of the leading technique fields. So when the company considers adapting CRM' through using mobile, the company can establish customer's satisfaction more efficiently. However, it hasn ' t been much studied in this filed of mobile although there has been remarkable advancement research on the technical area.
When it comes to CRM in Korea, CRM is developed at the world status on the technique as well as service. And companies are realizing the importance of emerging customers market on their market strategy, so they are trying to attract new customers and also fasten loyal customers. This research will make us foresee and follow m-CRM trend and 외 so give the companies how companies make a module appropriately for their strategy towards m-CRM².
When it comes to CRM in Korea, CRM is developed at the world status on the technique as well as service. And companies are realizing the importance of emerging customers market on their market strategy, so they are trying to attract new customers and also fasten loyal customers. This research will make us foresee and follow m-CRM trend and 외 so give the companies how companies make a module appropriately for their strategy towards m-CRM².
목차
Abstract
1. Introduction
2. The attributes of m-CRM
3. Business model for m-CRM
3. Case study:m-CRM of SK-Telecom
4. Conclusion
Reference
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