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서비스품질에 기초한 경쟁전략모형에 관한 탐색적 연구
경영논집
1998 .12
우리나라 병원의 전략변화에 관한 연구
국제회계연구
2012 .10
책읽는 병원
도서관문화
2004 .01
병원 ISO인증 획득을 통한 의료 서비스 품질 개선 방안에 대한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2009 .10
교육서비스품질 개선을 위한 교육서비스 혁신전략 : 인과구조분석을 중심으로
한국서비스경영학회 학술대회
2010 .05
Strategic Orientation of Rural Hospitals in the U.S.A. -Implications for Korean Rural Hospitals-
보건행정학회지
1996 .01
안동지역 노인들의 병원선택에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
사회과학연구
2011 .09
국내 병원의 녹색성장 전략과 추진방안
한국병원경영연구원 연구보고서
2010 .02
지방과 서울 대형병원에 대한 지방 주민의 서비스 품질 인식 차이
보건경제와 정책연구
2011 .01
품질관리서비스를 통해 본 평가점수 향상 전략
한국사회복지행정학회 학술대회 자료집
2012 .05
서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 : 대형병원에 대한 신뢰의 조절효과를 중심으로
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2009 .11
병원정보시스템 품질 평가에 대한 소프트웨어 사용성 관점에서의 고찰
Information Systems Review
2007 .01
서비스품질 분석모형의 개발
경영논집
1997 .06
SERVQUAL이 서비스만족과 재이용의사에 미치는 영향 : 노인장기요양서비스를 중심으로
한국행정논집
2014 .12
서비스 품질 평가에 관한 연구 - 품질기능전개를 중심으로 -
한국경영과학회 학술대회논문집
1996 .01
병원의 의료서비스 수준이 관계의 질에 미치는 영향 : 요양병원을 중심으로
한국로고스경영학회 학술발표대회논문집
2009 .05
통신서비스의 서비스품질지수
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
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