최근 글로벌 환경은 초경쟁 사회로 변화되면서 여행사들은 생존경쟁이 매우 치열하다. 이에 따라 리더들은 진정성과 윤리성을 상실하여 리더 자신의 단기성과와 탐욕에 치우쳐 기업이 파산하거나 위기를 초래하는 경우가 빈번히 발생하고 있다.
본 연구는 여행사의 지속적인 장기성과를 창출하고 구성원의 웰빙을 향상시킬 수 있는 새로운 리더십의 대안으로 최근 화두가 되고 있는 진정성 리더십을 중심으로 조직유효성과 웰빙 간의 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 진정성 리더십은 리더의 올바른 품성을 기반으로 다양한 리더십 스타일을 상황에 맞게 포괄적으로 활용하면서 자아인식과 투명한 관계로 리더와 구성원들이 함께 이루어 나가며 실천 가능한 리더십이다.
본 연구의 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 여행사 리더의 진정성 리더십은 조직유효성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과, 진정성 리더십은 여행사 구성원의 직무만족과 조직몰입에 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
둘째, 여행사 리더의 진정성 리더십은 구성원의 웰빙에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분석결과, 진정성 리더십은 여행사 구성원의 주관적 웰빙에는 통계적으로 직접적인 영향을 미치지 않았으나 심리적 웰빙에는 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
셋째, 여행사의 조직유효성은 구성원의 웰빙에 정(+)적인 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분석결과, 여행사 구성원의 직무만족은 구성원의 주관적, 심리적 웰빙에는 통계적으로 직접적인 영향을 미치지 않았지만 매개효과 가설검정 결과, 진정성 리더십은 조직유효성을 매개로 구성원들의 웰빙에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 여행사 구성원의 조직몰입은 구성원의 주관적, 심리적 웰빙에 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
이상의 결과를 종합하여 본 연구에서는 다음과 같이 결론 및 시사점을 제시하였다. 첫째, 진정성 리더들은 조직의 성과 창출과 구성원의 웰빙을 높이기 위해 지속적으로 노력을 할 것이다. 따라서 구성원들은 직무만족과 강한 소속감으로 자신의 전문적 지식과 능력을 적극적으로 발휘하고 직장생활의 행복을 높여 나아갈 것으로 기대한다.
둘째, 진정성 리더십은 상호작용적인 측면을 강조한 리더십으로 구성원들이 행복하면 그 효과는 리더에게도 긍정적인 영향을 제공할 것이다. 따라서 리더의 웰빙 효과는 장기적으로 기업의 성과를 높여가는데 진정성 리더십의 상호작용 효과가 실증적으로 확인되었다.
셋째, 여행사에서 진정성으로 윤리경영을 실천하는 리더들이 증가함에 따라 투명하고 공정한 경영을 기반으로 근본적인 가치를 실현할 것으로 기대한다. 따라서 여행사가 지켜야할 도덕적 규범과 안전수칙을 준수하고, 책임과 의무를 다할 때 부정적인 사건 및 사고를 근본적으로 해결할 수 있는 새로운 여행사의 리더십 대안이 될 것이다.
As changing from the industrial society to the knowledge-information society, the recent global environment is, now, facing with the severest survival competition of the travel agencies. During this competition, the leaders would lose authenticity and ethicality as being lured into focusing only on short-term achievements and greed, and that frequently causes the companies bankruptcies or crises. This study aimed to empirically define the relation of the organizational effectiveness with the well-being as focusing on the authentic leadership which is being always brought up in a discussion as a new alternative to the leadership not only to improve the well-being of the members working for the travel agencies but also to produce constant long-term achievements of those agencies. The authentic leadership is leadership that the leaders could work on based on one’s, the leader’s, right personality. This authentic leadership can help the leaders make good use of their own various leadership styles depending on situations, building up self-perception and transparent relationships with their members. The findings from the empirical analysis conducted by this study are summarized as follows. First, the authentic leadership of the leaders in the travel agencies was observed to have a positive (+) influence on the organizational effectiveness. According to the research results, it was learned that the authentic leadership affects immediately both the job satisfaction and the organizational commitment of the members of the travel agencies. Second, the study figured out that the authentic leadership of the leaders in the travel agencies is positively (+) related to the well-being of the members of the agencies. The findings reported that statistically speaking, even though the authentic leadership did not have any direct effect on the subjective well-being of the members of the travel agencies, when it comes to the psychological well-being, such leadership has the direct influence on the matter. Third, it was confirmed that the organizational effectiveness of the travel agencies is positively (+) connected to the well-being. After the analysis was finished, the study understood that statistically, the job satisfaction of the members of the travel agencies did not have anything to do directly with the members’ subjective, psychological well-beings and yet, according to the results of the investigation on the mediating effect hypothesis, the authentic leadership appeared to have a positive effect on the members’ well-being by the medium of the organizational effectiveness. In addition, the study also verified that the organizational commitment of the members of the travel agencies has an immediate influence on the members’ subjective, psychological well-beings. Based upon what has been learned so far, the study reached a conclusion as follows, proposing a few implications. First, the authentic leaders will keep doing their best to enhance the well-being of their members, creating the organizational achievements. In the light of that, the study expects that the job satisfaction and the sense of belonging will encourage the members to actively display their expert knowledge and competencies, leading them to find even the greater happiness in their work lives. Second, as the leadership to underline the interaction between the leaders and the members, the authentic leadership will provide even the leaders with positive effects as long as the members feel satisfied. In other words, the study empirically confirmed the interactive effects of the authentic leadership in improving the organizational achievements in the long term. Third, the study expects that since more leaders of the travel agencies are being interested in practising the ethnical management with a sense of authenticity, the realization of the fundamental value based on the fair management will be fulfilled. In conclusion, the study, now, believes that only when the travel agencies observe their moral norms and safety rules, carrying out their all responsibilities and liabilities, that will lead the leaders of the travel agencies to the new leadership which would help them to resolve any negative incidents and accidents from the bottom.
I. 서 론 1제 1 절 연구 배경 및 문제제기 11. 연구 배경 12. 문제제기 4제 2 절 연구의 목적 및 필요성 6제 3 절 연구의 범위 및 구성 7Ⅱ. 이론적 배경 10제 1 절 진정성 리더십(authentic leadership) 101. 진정성 리더십의 개념 및 구성요소 122. 진정성 리더십에 관한 연구 193. 여행사의 리더십 23제 2 절 조직유효성(organizational effectiveness) 301. 조직유효성의 개념 및 구성요소 302. 조직유효성에 관한 연구 33제 3 절 웰빙(Well-Being) 381. 웰빙의 개념 및 구성요소 382. 웰빙에 관한 연구 43III. 연구가설 및 연구방법 46제 1 절 연구가설 461. 진정성 리더십과 조직유효성과의 관계 462. 진정성 리더십과 웰빙과의 관계 473. 조직유효성과 웰빙과의 관계 484. 진정성 리더십과 조직유효성의 매개효과 관계 49제 2 절 연구모형 50제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 511. 진정성 리더십 512. 조직유효성 523. 웰빙 54제 4 절 연구방법 551. 연구대상 및 자료수집 방법 552. 설문지 구성 553. 자료 분석 방법 56Ⅳ. 실증분석 57제 1 절 기초분석 결과 57제 2 절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 581. 탐색적 요인분석 582. 확인적 요인분석 633. 상관관계 분석 68제 3 절 연구가설의 검증 701. 가설의 검증 702. 매개효과 검증 75V. 결론 및 시사점 77제 1 절 연구결과의 요약 및 결론 771. 연구결과의 요약 772. 연구의 결론 80제 2 절 연구의 시사점 및 한계점 841. 연구의 이론적 시사점 및 실무적 시사점 842. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 87참고문헌 89부록 1021. 설문지 1022. Abstract 106