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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 전병준
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 중앙대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수5
이 논문의 연구 히스토리 (8)
2019
부하의 정서적 안정성, 상사의 비인격적 감독 지각, 직장 내 일탈행동의 관계: 전통성의 조절된 매개효과를 중심으로
황성주
,
전병준
한국경영학회 융합학술대회
2019.08
학술대회자료
상사의 비인격적 감독에 대한 부하의 지각과 그 결과 행동에 관한 연구 : 부하의 정서적 안정성과 전통에 대한 존중 성향(traditionality)을 중심으로
황성주
경영학과
2019.01
학위논문
상사의 비인격적 감독이 부하의 내부고발의도에 미치는 영향: 정서적 몰입의 매개효과를 중심으로
황성주
,
전병준
Journal of The Korean Data Analysis Society
2019.01
학술저널
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직장 내 일탈행동은 과업행동, 조직시민행동과 함께 3대 업무 행동이며 그만큼 학자들 사이에서 중요한 조직변수로 인지되고 있다. 그러므로 일탈행동도 조직행동 분야에서 집중적으로 연구해야 될 대상이다. 한편, 직장상사는 구성원들이 원만한 회사생활을 하는 데 있어서 상당한 영향력을 미치는 존재이며, 더 나아가 상사의 리더십은 조직전반의 성과에 직?간접적으로 영향을 끼친다. 그런데 상사의 부정적 리더십이 직장 내 대인관계의 악화를 가져오는 것뿐만 아니라 조직 전체의 건전성과 생산성을 떨어뜨리고, 심지어 막대한 사회적 비용까지 발생하게 된다는 연구들이 발표되면서 상사의 비인격적 감독에 대한 관리가 절실해 지고 있다. 따라서 본 연구에서는 국내 직장인들을 대상으로 상사의 비인격적 감독이 직장 내 일탈행동에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았다. 또한 상사의 비인격적 행동의 직접효과와 더불어 상황적 특성인 조직지원인식과 조직동일시를 통한 간접효과까지 검토해 보고, 개인적 특성인 심리적 임파워먼트가 조절역할을 하는지도 알아보고자 하였다. 그러므로 본 연구는 AMOS를 활용하여 경로분석을 실시하였고, 이를 통해 조직지원인식과 조직동일시의 매개효과를 검증하였다. 그리고 SPSS를 이용하여 심리적 임파워먼트의 조절효과를 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
첫째, 상사의 비인격적 감독은 대인일탈 및 조직일탈 행위에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 상사의 비인격적 감독의 직접효과를 검증한 것이며, 95% 신뢰구간에서 통계적으로 유의한 수치임을 확인하였다.
둘째, 조직지원인식은 상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동의 관계를 매개한다는 것을 밝혀냈다. 상사의 비인격적 감독과 조직지원인식 간에는 부(-)의 관계가 있었고, 조직지원인식이 직장 내 일탈행동 중 대인일탈에 부(-)의 영향을 미치고 있었지만 통계적으로 유의미하지는 않았다. 한편, 상사의 비인격적 감독이 조직지원인식을 거쳐 대인일탈에 간접적 효과를 준다는 것을 알 수 있었다.
셋째, 상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동의 관계에서 조직동일시의 매개효과는 검증되지 않았다. 상사의 비인격적 감독은 조직동일시와 부(-)의 관계에 있었고, 조직동일시는 직장 내 일탈행동 중에서 조직일탈과 부(-)의 영향이 있었지만 모두 통계적으로 유의미하지는 않았다.
넷째, 심리적 임파워먼트는 조직지원인식과 직장 내 일탈행동 사이에서 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 심리적 임파워먼트가 높아질수록 조직지원인식과 직장 내 일탈행동의 부(-)의 관계는 더욱 강화되었다.
본 연구는 상사의 부정적 리더십이 구성원들의 일탈행동을 유발하고 조직 전반의 생산성에 악영향을 미칠 수 있다는 시사점을 제공한다. 또한 상사의 비인격적 감독이 직장 내 일탈행동에 미치는 직접효과뿐만 아니라 간접효과까지 증명함으로써, 두 변수 사이에 있는 블랙박스(조직지원인식, 조직동일시)를 밝혀내고자 했다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 마지막으로, 심리적 임파워먼트의 조절효과를 검증함으로써 개인의 심리적 상태에 따라서 일탈행동의 수준이 달라질 수 있음을 보여주었고, 위의 시사점들은 실무적 차원에서 인사관리자들에게 개인적 요인과 상황적 요인을 모두 고려하여 구성원들의 부정적 태도를 관리해야 함을 보여준다.
첫째, 상사의 비인격적 감독은 대인일탈 및 조직일탈 행위에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 상사의 비인격적 감독의 직접효과를 검증한 것이며, 95% 신뢰구간에서 통계적으로 유의한 수치임을 확인하였다.
둘째, 조직지원인식은 상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동의 관계를 매개한다는 것을 밝혀냈다. 상사의 비인격적 감독과 조직지원인식 간에는 부(-)의 관계가 있었고, 조직지원인식이 직장 내 일탈행동 중 대인일탈에 부(-)의 영향을 미치고 있었지만 통계적으로 유의미하지는 않았다. 한편, 상사의 비인격적 감독이 조직지원인식을 거쳐 대인일탈에 간접적 효과를 준다는 것을 알 수 있었다.
셋째, 상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동의 관계에서 조직동일시의 매개효과는 검증되지 않았다. 상사의 비인격적 감독은 조직동일시와 부(-)의 관계에 있었고, 조직동일시는 직장 내 일탈행동 중에서 조직일탈과 부(-)의 영향이 있었지만 모두 통계적으로 유의미하지는 않았다.
넷째, 심리적 임파워먼트는 조직지원인식과 직장 내 일탈행동 사이에서 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 심리적 임파워먼트가 높아질수록 조직지원인식과 직장 내 일탈행동의 부(-)의 관계는 더욱 강화되었다.
본 연구는 상사의 부정적 리더십이 구성원들의 일탈행동을 유발하고 조직 전반의 생산성에 악영향을 미칠 수 있다는 시사점을 제공한다. 또한 상사의 비인격적 감독이 직장 내 일탈행동에 미치는 직접효과뿐만 아니라 간접효과까지 증명함으로써, 두 변수 사이에 있는 블랙박스(조직지원인식, 조직동일시)를 밝혀내고자 했다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 마지막으로, 심리적 임파워먼트의 조절효과를 검증함으로써 개인의 심리적 상태에 따라서 일탈행동의 수준이 달라질 수 있음을 보여주었고, 위의 시사점들은 실무적 차원에서 인사관리자들에게 개인적 요인과 상황적 요인을 모두 고려하여 구성원들의 부정적 태도를 관리해야 함을 보여준다.
목차
제 1장 서론 1제 1절 연구의 배경과 목적 1제 2절 연구의 구성 5제 2장 이론적 배경 6제 1절 직장 내 일탈행동 6제 2절 상사의 비인격적 감독 14제 3절 조직지원인식 20제 4절 조직동일시 25제 5절 심리적 임파워먼트 28제 3장 연구의 개관 32제 1절 연구 모형 32제 2절 연구 대상과 자료수집방법 33제 3절 표본의 인구통계학적 특성 34제 4절 연구 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 371. 상사의 비인격적 행동 372. 조직지원인식 373. 조직동일시 374. 심리적 임파워먼트 385. 직장 내 일탈행동 38제 5절 분석 방법 40제 4장 연구 1: 조직지원인식과 조직동일시의 매개효과 검증 41제 1절 가설의 설정 421. 상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동 간의 관계 422. 상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동의 관계에서 조직지원인식의 매개효과 433. 상사의 비인격적 감독과 직장 내 일탈행동의 관계에서 조직동일시의 매개효과 44제 2절 측정도구의 신뢰성과 타당성 461. 신뢰성 검증 462. 타당성 검증 47제 3절 연구모형의 평가 511. 측정모형의 분석 512. 측정모형의 타당성 검정결과 523. 연구모형과 수정모형의 비교 54제 4절 가설 검증 56제 5장 연구 2: 심리적 임파워먼트의 조절효과 59제 1절 가설의 설정 601. 상사의 비인격적 감독, 조직지원인식과 조직동일시, 직장 내 일탈행동 간의 관계에서 심리적 임파워먼트의 조절효과 60제 2절 가설 검증 62제 6장 결론 69제 1절 연구결과의 요약 및 해석 69제 2절 연구의 시사점 및 한계점 73참고문헌 75부 록 92국 문 초 록 99Abstract 102
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