Analysis of Coupang Taiwan Localization UX: Cultural Characteristics and Cognitive Factors in Website Design

Lin, Sheng-Che; Yoo, Seunghun

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자료유형: 학술대회자료

저자정보: Lin, Sheng-Che (Korea University) Yoo, Seunghun (Korea University)

저널정보: 한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2025 학술대회 발표 논문집

발행연도: 2025.2

수록면: 779 - 784 (6page)

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After its IPO on the New York Stock Exchange in 2021, Coupang identified Taiwan as a key international market, recognizing its significant e-commerce growth potential. To meet the demands of Taiwanese consumers and compete with established e- commerce platforms, ensuring the effective localization of Coupang Taiwan became a critical priority. This study aims to explore and improve the effectiveness of Coupang Taiwan's localization UX to ensure satisfaction among Taiwanese users. The analysis focuses on four primary user tasks, examining Coupang Taiwan's alignment with Taiwan's cultural characteristics, performance within a localization evaluation framework, and ability to meet user cognitive needs. Based on these analyses, the study proposed 21 design recommendations to enhance the localization effectiveness of Coupang Taiwan. The findings provide insights for other e-commerce companies seeking to localize effectively in Taiwan's market.

#Localization #Cultural Characteristics #Cognitive Factors #E-Commerce #UX Analysis

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