메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
채신석 (인하공업전문대학)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제27권 제1호 (통권 제113권)
발행연도
2025.2
수록면
31 - 50 (20page)
DOI
10.31667/jhts.2025.02.113.31

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 호텔 직원들의 COVID-19와 고객 비시민성의 위험지각이 구성원의 심리적 웰빙에 미치는 영향과 구성원의 위험지각 대처전략이 본 영향 관계를 어떻게 매개하는가를 검증하고, 이에 따른 시사점을 제시하였다. 본 연구의 자료 수집을 위한 설문조사 기간은 2023년 3월 15일부터 4월 10일까지 실시하였다. 설문지는 서울시내 5성급 10개 호텔에 각각 30부씩 총 300부를 현재 호텔의 객실 및 식음료 부서에서 근무하는 직원을 중심으로 설문을 시행하였으며, 회수된 설문지 중 21부를 제외한 279부(93%)가 유효표본으로 분석에 이용되었다. 먼저 COVID-19와 고객 비시민성의 위험 지각이 구성원의 심리적 웰빙에 미치는 영향가설 검증 결과, COVID-19 위험지각과 고객 비시민성 위협은 비유의적인 것으로 나타났다. COVID-19의 위험지각이 대처전략에 미치는 영향 관계에서 문제중심대처와 의미중심대처에는 유의한 영향 관계를 제시하고 있으나, 감정중심대처는 비유의적인 것으로 나타났다. 고객 비시민성의 위험지각이 대처전략에 미치는 영향 관계에서 의미중심대처에는 유의한 영향 관계를 제시하고 있으나, 감정중심대처와 문제중심대처는 비유의적인 것으로 나타났다. 대처전략이 심리적 웰빙에 미치는 영향 관계에서 감정중심대처와 의미중심대처에는 유의한 영향 관계를 제시하고 있으나, 문제중심대처는 비유의적인 것으로 나타났다. COVID-19 위험지각과 고객 비시민성 위협이 구성원의 심리적 웰빙 간의 관계에서 대처방식의 매개효과는 총 6개의 가설 중 2개의 가설이 유의한 결과를 보여주었으나, 4개의 가설은 기각되었다.
#심리적 위험지각 #코로나19 #비시민성 위협 #대처 전략 #심리적 웰빙 #psychological risks #COVID-19 #customer incivility #threats #coping strategy #psychological well-being

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 분석 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

직업군인의 직무스트레스와 심리적 웰빙이 직무몰입에 미치는 영향: 세대별 차이를 중심으로
이동준 ,  김미영 한국산학기술학회 논문지 2025 .01

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-151-25-02-092484555