소상공인의 내·외재적 요인이 디지털 전환에 대한 수용 및 성과에 미치는 영향

여찬구; 마진희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 여찬구 (군산대학교) 마진희 (소상공인시장진흥공단)

저널정보: 한국유통학회 유통연구 유통연구 제29권 제4호

발행연도: 2024.10

수록면: 81 - 95 (15page)

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디지털 기술의 발전은 기업의 업무와 비즈니스 모델을 변화시키고 있으며, 특히 소매업체들에게 큰 기회를 제공하고 있다. 디지털 전환을 통해 소매업체들은 디지털 콘텐츠 생산 및 유통을 개선하고, 고객 니즈를 정확히 파악해 맞춤형 서비스를 제공하며, 전자상거래와 모바일 앱, 소셜 미디어를 활용해 경쟁력을 유지하고 있다. 이러한 변화는 대기업뿐만 아니라 중소기업과 자영업자들까지 모두에게 영향을 미치고 있다. 소상공인들은 디지털 기술 도입과 활용에서 중요한 기회와 도전에 직면해 있다.
선행연구들은 주로 거시적 환경 요인이나 정책적 지원 측면에서 소상공인의 디지털 전환을 분석했으나, 본 연구는 소상공인의 개별적 특성에 초점을 맞춰 분석하고자 한다. 내재적 요인으로는 향상초점(위험 감수성향)과 예방초점(위험 회피성향)으로 구분하고, 외재적 요인으로는 디지털 전환에 대한 외부반응을 제시하였다.
연구 목적은 소상공인의 내재적 및 외재적 요인이 디지털 전환 수용 정도와 성과에 미치는 영향을 분석하여, 효과적인 지원 방안을 제시하는 것이다.

Purpose: The purpose of this study is to examine the impact of individual characteristics of small enterprise owners on their level of acceptance and performance in digital transformation. By categorizing the intrinsic factors of small enterprise owners as promotion focus (risk-taking propensity) and prevention focus (risk-avoidance propensity), and the extrinsic factors as external responses to digital transformation, this study aims to investigate how these individual characteristics influence the level of acceptance and performance in digital transformation. Through this, we aim to understand the impact of individual characteristics of small enterprise owners on the level of acceptance and performance in digital transformation and to propose customized measures to effectively support small enterprise owners' digital transformation.
Research design, data, and methodology: This study conducted a survey targeting small enterprise owners aged 20 and above residing across the country. A total of 300 respondents participated in the survey, and all collected responses were used for the analysis.
We hypothesized that a promotion focus positively influences the acceptance of digital transformation (H1), theprevention focus is hypothesized to have a negative impact on the acceptance of digital transformation (H2), theexternal response has a positive impact on acceptance of digital transformation (H3). And we postulated that theacceptance of digital transformation has a positive impact on performance of digital transformation (H4).
Results and Conclusions: To verify the research model and hypotheses, a CFA was initially conducted to assess the validity and reliability of the proposed model. Overall, the verification results indicate that the measurement model demonstrates an acceptable fit to the data (χ2=379.3, df=179, Q=2.12, RMR=0.04, RMSEA=0.06, GFI=0.89, TLI=0.93, CFI=0.94). It was confirmed that all measurement items accurately represent the unit of study, as the average variance extracted (AVE) values and composite reliability (CR) values both exceeded the acceptable thresholds of 0.5 and 0.7, respectively.
To validate the proposed research model and hypotheses, the author employed a structural equation model. The analysis results indicated that most of the model fit indices were within acceptable ranges (χ2=469.6, df=182, Q=2.58, RMR=0.09, RMSEA=0.07, GFI=0.88, TLI=0.90, CFI=0.92).
〈표는 본문 참조〉
This study highlights the unique characteristics of small enterprise owners that have not been sufficiently addressed in prior research. Through its empirical findings, the study offers both practical and academic insights.

#향상초점 #예방초점 #디지털 전환에 대한 외부반응 #디지털 전환 수용 정도 #디지털 전환 이용 성과 #Promotion Focus #Prevention Focus #External Response #Acceptance of Digital Transformation #Performance of Digital Transformation

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여찬구

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주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 0.1% 사회과학 > 관광학

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