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자료유형
학술저널
저자정보
Li Ning (한국해양대학교) 정홍열 (한국해양대학교)
저널정보
아태인문사회융합기술교류학회 아시아태평양융합연구교류논문지 Asia-pacific Journal of Convergent Research Interchange Vol.10 No.9
발행연도
2024.9
수록면
133 - 143 (11page)
DOI
http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2024.09.13

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본 연구는 연구 목적을 달성하기 위하여 ChatGPT의 세 가지 주요 특징인 정확성, 오락성, 접근성이 소비자의 지각된 유용성, 지각된 용이성 및 사용 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 한다. 연구대상은 ChatGPT를 사용하는 일반 소비자들이며, 통계 분석 방식은 Smart PLS 4.0 소프트웨어를 활용하였다. 연구 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 정확성이 지각된 유용성에 유의적인 영향을 미친다. 둘째, 오락성은 지각된 유용성에 중요한 영향을 끼친다. 셋째, 접근성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미친다. 넷째, 정확성은 지각된 용이성에 유의한 영향을 미친다. 다섯째, 오락성은 지각된 용이성에 유의한 영향을 미친다. 여섯째, 접근성은 지각된 용이성에 중요한 영향을 끼친다. 일곱째, 지각된 유용성은 사용자 만족도에 상당한 영향을 미친다. 여덟째, 지각된 용이성은 사용자 사용 의도에 중요한 영향을 미친다. 연구 결과는 ChatGPT 사용자들이 ChatGPT 사용 시 미치는 결과를 예측할 수 있다. ChatGPT 특성 요인이 긍정적인 방향으로 적용될 때 사용자들의 지각된 용이성과 유용성을 개선하는 데 기여할 수 있을 것이다.
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