20-30대 소비자가 지각한 헤어살롱의  ESG경영과 ESG인식, 재방문의도의 관계

이선영; 박은준

doi:https://doi.org/10.18693/jksba.2024.25.3.175

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이선영 (㈜뷰티끄레아 교육부) 박은준 (서경대학교)

저널정보: 한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제25권 제3호

발행연도: 2024.9

수록면: 175 - 186 (12page)

DOI: https://doi.org/10.18693/jksba.2024.25.3.175

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In the 21st century, businesses are shifting from solely assessing performance based on financial metrics to considering non-financial factors that contribute to long-term value appreciation and sustainability. As sustainable development continues to gain importance, social responsibility has become crucial. Globally, many companies are enhancing their corporate value through Environmental, Social, and Governance (ESG) management practices. Consumer interest plays a pivotal role in influencing decision-making and shaping attitudes, underscoring the strategic importance of effectively managing ESG for sustainable growth. The objective of this study is to explore the influence of correct perceptions of ESG and the implementation of ESG in hair salons on young customers aged 20-30. It targets to investigate the roles of proper ESG practices and social factors in this context. To achieve this, a questionnaire survey was conducted, and the collected data were analyzed using SPSS 22.0. The findings are outlined below: Firstly, it has been confirmed that social (S), governance (G), and environmental (E) factors are interconnected. Effective ESG management enhances awareness of these factors, prompting companies to disclose various performance indicators or evaluations. This transparency helps consumers recognize the importance of ESG. Companies should aim to strategically plan and implement high-impact activities in this regard. Secondly, ESG factors were found to have a statistically significant influence on revisit intention. Thirdly, given that increased awareness of ESG management activities correlates with higher consumer intention to revisit, it is essential to develop and offer various strategic services directly accessible to consumers. In conclusion, actively implementing ESG management activities can positively influence consumer behaviors, such as their intention to revisit, especially among groups with heightened ESG awareness. This highlights the potential for enhancing relationships between businesses and consumers. Suggestions are that if an extended model is analyzed for ESG management activities and various transition intentions according to ESG perception, the relationship with detailed variables can be confirmed. If various variables are added together through ESG perception, it will be a big key to strategic help companies grow efficiently.

#ESG #헤어살롱경영 #지각 #재방문 의사 #Environmental #Social and Governance #Management of Beauty Salons #Recognition #Intent to Revisit

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