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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
문정원 (홍익대학교 대학원 디자인공예학과 시각디자인 전공) 신원 (홍익대학교) 이승규 (홍익대학교 대학원 디자인공예학과 시각디자인 전공) 임은수 (홍익대학교 일반대학원 디자인학부 시각디자인) 윤재영 (홍익대학교)
저널정보
디자인융복합학회 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 제23권 제4호
발행연도
2024.8
수록면
149 - 168 (20page)

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본연구는SNS의개인정보수집항목을중심으로약관표현 방식 유형을 도출하고 그에 따른 사용자 경험을 조사하는 것 을 목적으로 한다. 기존 약관은 작은 글씨로 방대한 양을 내 포하고 있기 때문에 많은 사용자가 이용약관을 읽지 않고 동 의하는 경향이 있다. 이에 본 연구는 다양한 약관 사례를 수 집하고 이를 분류하여 5가지 유형(줄글형, 일러스트형, 주의도 표시형, 대화형, 라벨형)을 도출하였다. 그리고 실험 참가자들 을 대상으로 각 유형이 정보 이해 가능성, 신뢰성, 유용성에 미치는 영향에 대해 연구한 결과, ‘라벨형’이 모든 사용자 경 험 측면에서 가장 높은 결괏값이 나타났으며, ‘라벨형 – 주의 도 표시형 – 일러스트형 – 대화형 – 줄글형’ 순대로 긍정적 인 사용자 경험을 제공함을 확인하였다. 또한, 심층 인터뷰를 통해 시각적 표현 방식이 사용자로 하여금 약관 내용을 더 쉽 게 이해하고 신뢰하며, 원하는 정보를 찾는 데 유용할 수 있 음을 시사한다. 본 연구는 다양한 서비스의 약관 디자인 개선 을 위한 자료로 활용되어 사용자 경험을 개선하는 데 기여할 것으로 기대된다.
#Information Presentation #Privacy Policy #Social Networking Service #Terms of Service #User Experience

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