옥탈리시스(Octalysis) 프레임워크를 통한 온라인 배달 앱에 관한 연구 - 리뷰 페이지 중심으로 -

최티에쥐

doi:http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2024.06.42

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최티에쥐 (단국대학교 일반대학원 커뮤니케이션디자인학과)

저널정보: 아태인문사회융합기술교류학회 아시아태평양융합연구교류논문지 Asia-pacific Journal of Convergent Research Interchange Vol.10 No.6

발행연도: 2024.6

수록면: 597 - 611 (15page)

DOI: http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2024.06.42

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인터넷 인구의 증가와 자취 문화가 성행하면서 소비자들의 식문화가 다원화에서 단일화되고 있다. 오프라인 식당의 식사를 온라인으로 옮겨 배달하는 것이다. 이러한 사회적 환경에서 소비자의 소비 행태는 온라인 배달 앱의 다양한 형태의 사용자경험을 야기하고, 이를 기반으로 소비자 유형의 변화와 소비 욕구 및 심리에 대한 접근이 필요하다. 따라서 본 연구에서는 온라인 배달 앱의 UI 부분, 특히 '리뷰 페이지 '를 중심으로 소비자의 지속적인 사용과 소비자 구매행태 유도가 이용자에게 미치는 영향을 연구하였다. 연구방법은 다양한 문헌 및 이론 등을 통해 현재 온라인 배달앱의 인터페이스 디자인 요소에 대한 선행연구를 수행하고, YU-KAI CHOU가 제시한 게이미피케이션 중심의 옥탈리시스의 8가지 분석 프레임워크를 통해 효과적인 온라인 배달 앱 디자인와 앱 환경에서의 사용자 행동 유도성을 분석한다. 서론은 연구의 배경과 목적을 설정하고 연구의 방법과 범위를 설명한다. 제2장 이론적 배경에서 온라인 배달 앱의 개념, 게이미피케이션의 , Octalysis 프레임워크의 개념에 대해 고찰한다. 제3장 사례 분석에서는 배달 상품 리뷰 페이지 디자인을 중심으로 현재 사용 중인 온라인 배달 앱 사례는 설문조사를 부연한다. 최종 결론은 연구 대상의 분석 결과를 종합적으로 분석하고 요약하고 예비 연구, 설문 조사 및 이론적 배경을 결합하여 전반적인 결론을 제시하는 것이다. 요컨대 상품평과 관련된 부분은 구매의도에 영향을 미칠 수 있고, 소비자의 구매 의도는 리뷰 정보의 변화에 따라 달라질 수 있다. 하지만 리뷰 후 보상을 받고 싶은 욕구 및 리뷰에 유용한 정보를 제공하려는 동기를 유도하지 못하면 구매자의 기대질 수를 높이기가 쉽지 않다.

As the Internet population increases and eating alone becomes more prevalent, consumers' food culture moves from diversification to unity. That is, offline restaurant dining is transferred to online delivery. In this social environment, consumers' consumption behavior will cause various forms of user experience for online delivery APPs. Based on this, it is necessary to approach the changes in consumer types, consumption desires, and psychology. Therefore, this study focuses on the UI part of the online takeout APP, especially the "commodity purchase postscript," to study the impact of consumers' continued use and the induction of consumer purchasing behavior on users. The research method is to conduct preliminary research on the interface design elements of current online delivery applications through a variety of literature and theories and analyze effective online delivery through the 8 analysis frameworks of Octalysis centered on gamification proposed by YU-KAI CHOU Application design and user action elicitation in application environments. The introduction establishes the background and purpose of the research and explains the methods and scope of the research. Chapter 2 examines the concept of online delivery applications, examples of gamification, and the idea of the Octalysis framework in a theoretical context. In the case analysis of Chapter 3, the focus is on the interface design of the postscript after purchasing takeout products, supplemented by a questionnaire survey to analyze the cases of online takeout applications currently in use. The conclusion is a comprehensive analysis and summary of the analysis results of the research object, and an overall conclusion is proposed based on previous research, questionnaire surveys, and theoretical background. In short, the relevant parts of product evaluation may affect purchase intention, and consumers' purchase intentions will also change with changes in product evaluation information. However, it won't be easy to increase buyers' expectation index if the desire to receive compensation after reviews and the motivation to provide useful information to reviews cannot be induced.

#배달 애플리케이션 #게이미피케이션 #옥탈리시스(Octalysis) #참여의도 #Delivery Application #Gamification #Octalysis #Intention to Participate

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