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자료유형
학술저널
저자정보
조명주 장정윤 (강남대학교)
저널정보
이화여자대학교 이화어린이연구원 영유아교육: 이론과 실천 영유아교육: 이론과 실천 제9권 제1호
발행연도
2024.4
수록면
5 - 30 (26page)
DOI
10.20926/ETPIYC.2024.9.1.1

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본 연구는 현직 유아교사들의 배경변인에 따른 불만 접수 정도와 학부모 불만 처리 과정에 대한 인식의 정도를 살펴보는 것을 목적으로 한다. 연구 대상은 유치원과 어린이집 만 3, 4, 5세 학급 담임 교사 203명이고, 자료 수집을 위해 이채영(2020)의 설문지를 학부모용에서 교사용으로 수 정하여 사용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 유아교사들의 배경변인과 관련해서는 교사의 연령이나 교육경력이 낮거나 높을수록, 대학원 재학 이상의 집단일수록 학부모 불만 접 수 정도가 낮은 것으로 나타났다. 그리고 유치원 근무 집단보다는 어린이집에 근무하는 교사들 과 만 4세 학급 교사들의 학부모 불만 접수 정도가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 학부모 불만 처 리 과정과 관련하여 교사들은 학부모 불만이 학급 운영과 교육과정에 도움이 되기에 대체로 긍 정적으로 수렴하고 있으며, 선배 교사들과 상의하여 해당 불만들을 해결한다고 하였다. 하지만 이러한 과정에서 교사들은 때때로 부모들로부터 무시당하는 느낌을 받거나 두려움을 갖게 된다 고 하였다. 이와 같은 연구 결과는 교사 배경변인에 따른 학부모 불만의 차이를 고려한 교사교육 방안 마련과 교사-부모 관계에 대한 사회적 인식 변화를 위한 부모교육의 필요성을 시사한다.
#유아교사 #학부모 불만 #불만 처리 과정 #early childhood teachers #the status of parental complaints #complaints handling process

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