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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백혜원 (홍익대학교) 김선영 (홍익대학교)
저널정보
인문사회예술융합학회 문화와융합 문화와 융합 제45권 제4호
발행연도
2023.4
수록면
401 - 418 (18page)

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본 연구는 문화예술회관의 브랜드 자산이 지역민의 만족과 지역애착에 미치는 영향을 분석함으로써 향후 문화예술회관의 발전 방향과 운영계획 수립에 있어 고객 관점에서의 실무적인 함의를 제시하고자 하였다. 이를 위해 성남아트센터 방문 경험이 있는 성남 시민을 대상으로 문예회관의 브랜드 자산, 지역민의 문예회관에 대한 만족 및 지역애착과 관련한 항목의 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 문화예술회관의 브랜드 자산은 지역민의 문예회관에 대한 만족과 지역애착에, 문화예술회관에 대한 지역민의 만족 역시 지역애착에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 문화예술회관에 대한 지역민의 만족은 문화예술회관의 브랜드 자산과 지역민의 지역애착의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 문화예술회관에 대한 지역민의 만족의 경우 성별에 따라서는 유의한 차이가 나타나지 않았으나 성남시 거주 기간이 길수록 만족이 높고, 이에 따라 전반적인 지역애착도 높은 것으로 나타났다.
#고객만족 #문화예술회관 #브랜드자산 #성남아트센터 #지역애착 #Brand Equity #Community Attachment #Culture and Arts Center #Customer Satisfaction #Seongnam Art Center

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