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본 연구는 페이스 북 브랜드 팬 페이지 사용자들이 추구한 편익을 기능적, 정서적, 상징적 편익의 세 차원으로 분류하여 이들 편익이 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 어떠한 영향을 미치는지를 구조적으로 살펴보고자 하였다. 연구 결과, 기능적 편익에 비해 감성적 편익이 브랜드 애착을 형성하는 데 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 상징적 편익과 기능적 편익 간의 비교에서는 상징적 편익이 브랜드 애착 형성에 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 그러나 감성적 편익과 상징적 편익은 차이가 없이 브랜드 애착에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드 애착은 브랜드 몰입에 영향을 주는 선행 변수라는 점이 확인되었다.
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참고문헌 (19)
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Aaker, D. A / 1992 / The Value of Brand Equity / Journal of Business Strategy 13 (4) : 27 ~ 32
Fournier / 1998 / Consumer and Their Brands:Developing Relationship Theory in Consumer Research / Journal of Consumer Research 24 (4) : 343 ~ 373
Gabarino, E / 1999 / The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationship / Journal of Marketing 63 (Spring) : 70 ~ 87
Gutman, Jonathan / 1982 / A Means-End Chain Model Based on Consumer Categorization Processes / Journal of Marketing 46 : 67 ~ 29
Hitchon, J / 1995 / Effects of Emotion and Product Involvement on the Experience of Repeated Commercial Viewing / Journal of Broadcasting &Electronic Media 39 : 376 ~ 38
Fournier / 1998 / Consumer and Their Brands:Developing Relationship Theory in Consumer Research / Journal of Consumer Research 24 (4) : 343 ~ 373
Gabarino, E / 1999 / The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationship / Journal of Marketing 63 (Spring) : 70 ~ 87
Gutman, Jonathan / 1982 / A Means-End Chain Model Based on Consumer Categorization Processes / Journal of Marketing 46 : 67 ~ 29
Hitchon, J / 1995 / Effects of Emotion and Product Involvement on the Experience of Repeated Commercial Viewing / Journal of Broadcasting &Electronic Media 39 : 376 ~ 38
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