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자료유형
학술저널
저자정보
박순애 (서울대학교) 신가영 (서울대학교)
저널정보
한국지방자치학회 한국지방자치학회보 한국지방자치학회보 제33권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
81 - 114 (34page)
DOI
10.21026/jlgs.2021.33.4.81

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본 연구는 인접 지방자치단체와의 공공서비스 격차가 주민들의 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 도로?하수도, 문화시설, 유아 및 노인복지시설, 의료기관 수 등 각종 사회 인프라 수준과 분야별 예산비중, 행정효율성 변수를 활용하여 지역의 공공서비스 수준을 측정하는 한편, 각 요인에 대해 인접 지자체와의 우월?열등격차변수를 생성하여 이러한 격차가 주민들의 공공서비스 만족에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. 주요 결과로 첫째, 객관적 공공서비스 수준과는 별도로 인접 지자체와의 상대적 수준 격차가 공공서비스 만족도에 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 둘째, 유아보육시설과 같이 시설 공급 자체를 늘리는 것이 중요한 인프라가 있는 반면, 노인여가시설과 같이 인접 지자체와의 상대적 격차가 주민 만족도에 영향을 미치는 인프라도 존재하는 것으로 나타났다. 문화시설의 경우에는 인접 지자체 대비 격차가 만족도 제고로 이어지지 않는 것으로 분석되었다. 마지막으로, 각종 인프라 및 서비스 지출에서 인접지역과의 상대적 격차 뿐만 아니라 절대적 수준도 취약한 몇몇 지역이 발견되었다. 추후 국가균형발전차원에서 정책적 검토가 필요한 것으로 보인다.
#지방자치단체 #주민만족도 #공공서비스 #격차 #균형발전 #성과관리 #citizen satisfaction #urban service #service gap #performance management

목차

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참고문헌 (73)

참고문헌 신청
강영웅 / 2020 / 지방공공서비스가 욕구충족 집단별 정주의식에 미치는 영향 / 한국행정학보 54(3) : 107 ~ 140 Crossref 강혜진 / 2018 / 지방정부 서비스에 대한 기대불일치가 주민들의 지역만족에 미치는 영향에 관한 연구: 정부신뢰의 조절효과를 중심으로 / 한국행정학보 52(2) : 67 ~ 99 Crossref 고광용 / 2017 / 미국 지방정부의 공공서비스 만족도와 지역사회 삶의 질 간 상관성 분석 : Peterson의 정책유형론을 중심으로 / 사회과학연구 29(2) : 27 ~ 55 google schola 김나영 / 2020 / 지방정부의 경쟁이 재정지출에 미치는 영향: 정치적 요인의 조절효과를 중심으로 / 한국행정학보 54(3) : 141 ~ 166 Crossref 김병섭 / 2015 / 국민행복, 삶의 질, 그리고 공공서비스의 관계 연구 / 한국행정학보 49(4) : 97 ~ 122 Crossref

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