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본 연구는 교통약자가 자율주행 DRT(수요응답형 교통) 셔틀을 사용하는데 있어 예상되는 문제를 조기에 발굴하고 자율주행 DRT 셔틀 사용자 경험(UX) 분석 체계 연구를 제안함으로써 본질적으로 교통약자의 이동성 향상 및 교통복지를 증진하는 것을 목적으로 한다. 연구 범위로는 자율주행 DRT 셔틀 사용자 경험 분석 체계 도출을 위한 자율주행 DRT 셔틀 구성요소, 사용성 평가요소, 행동요소를 중심으로 하였다. 연구방법으로는 자율주행 DRT 셔틀 사용자 경험(UX) 분석 체계를 정립하기 위하여 8가지 사용성 평가 기준을 바탕으로 자율주행 DRT 셔틀 사용성 평가요소를 도출하였으며, 자율주행 DRT 셔틀 구성요소를 도출하기 위해 자율주행 셔틀을 시승하였다. 다음으로 자율주행 DRT 셔틀 행동요소를 도출하기 위해 자율주행 셔틀 VR 시승 및 인터뷰를 진행하였다. 이를 종합하여 DSM(Design Structure Matrix) 분석을 통해 모빌리티, 헬스케어, E-커머스, 커뮤니티 등의 4가지 타입에서 12가지 인사이트를 도출하였다. 디자인 검증에서는 자율주행 자동차 관련 전문가 9인을 대상으로 전문가 인터뷰를 진행하였다. 본 연구는 자율주행 DRT 셔틀 사용자 경험(UX) 분석 체계 정립을 통해 자율주행 DRT 셔틀 디자인 사용성 연구를 위한 기준을 마련하였다. 본 연구가 자율주행 DRT 셔틀의 실용화를 더욱 앞당기는데 있어 관련 업계와 학계에 많은 도움이 되었으면 한다.
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