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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
천추안완 (동서대학교) 이성필 (동서대학교)
저널정보
한국기초조형학회 기초조형학연구 기초조형학연구 제21권 제3호
발행연도
2020.6
수록면
369 - 382 (14page)

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민박 서비스는 온라인 플랫폼과 여행시장을 기반으로 등장한 단기 임대 및 주거 서비스로, 중국의 부동산 임대 시장의 향후 10년간의 발전에 있어 매우 중요한 부분으로 작용하고 있다. 본 연구의 목적은중국의 민박시장은 계속해서 확장되는 오늘날 여전히 고객에게 제공되는 인터렉티브 정보의 불균형문제를 해결하기 위한 방안을 제시하는 데 있다. 이를 위해 중국의 대표적인 민박 서비스 온라인 플랫폼에서 제공되는 서비스의 현황을 살펴보고자 한다. 또한 선행연구를 통해 스마트 상호작용 기술을 이해하여 민박 서비스의 만족도를 확보할 수 있는 근거를 마련한다. 시장조사, 서비스 청사진, 원형 설계등 방법을 통해 민박 서비스의 스마트화 설계를 개선할 수 있다. 이를 통해 스마트 상호연결이 적용된민박 서비스에 존재하는 저효율, 단편적 체험, 획일화, 참신함 부족 등과 같은 문제점을 찾고, 3개의스마트 상호연결이 적용된 민박 서비스 개선방법을 도출하여 민박 서비스에 존재하는 문제점들을 해결할 수 있다. 연구 결과를 통해 민박 서비스의 스마트 상호작용을 이루기 위해서는 무형의 서비스와시스템뿐만 아니라 유형의 상품이 서로 상호작용하여 조화를 이룬 네트워크 상호연결이 구축되어야함을 알 수 있다. 온라인 구매 사이트, 데이터, 클라우드 컴퓨팅 등 기술을 이용하면 이용자와 서비스환경 간의 상호관계를 구축할 수 있어 서비스 상품과 환경이 소비자의 상황에 적합하게 조정됨으로써소비자의 요구를 만족시킬 수 있다. 본 연구 결과가 스마트 상호작용이 적용된 중국의 민박 서비스의만족도를 높이는 데 효과적인 근거가 되길 바라며, 또한 이후 스마트 상호연결이 적용된 글로벌 민박서비스를 위한 참고자료가 되길 기대한다.
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