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자료유형
학술저널
저자정보
나수미 (엔뷰티 대표원장) 송태임 (호남대학교)
저널정보
한국상품문화디자인학회 상품문화디자인학연구 상품문화디자인학연구 제72호
발행연도
2023.3
수록면
183 - 193 (11page)

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본 연구는 반영구화장의 경험을 가진 여성 소비자를 대상으로 반영구화장의 의식을 파악하여 반영구화장에 지각된 서비스 품질이 만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 대해 실증분석 하였다. 본 연구를 통해 반영구화장 산업의 질적 발전 및 시장확대를 위해 기본적인 서비스 품질이 만족도 및 추천의도에 미치는 영향이 반영구화장 산업의 호의적인 면을 제시 하는데 취지를 두고자 한다. 자료 수집은 광주광역시 지역의 반영구화장 경험이 있는 여성 소비자를 대상으로 2022년 10월 01일부터 2022년 10월 20일까지 20일 동안 설문조사를 진행하였고 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 반영구화장에 대한 지각된 서비스품질이 만족도에 미치는 영향은 시술절차, 시술환경, 시술제품, 시술전문가가 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 반영구화장에 대한 지각된 서비스품질이 추천의도에 미치는 영향은 시술절차, 시술전문가, 시술제품이 추천의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 반영구화장에 대한 만족도가 추천의도에 미치는 결과는 통계적으로 의미한 영향을 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 반영구화장 분야의 서비스품질이 만족도에 도움을 주어 반영구화장 발전에 기여하며 반영구화장에 대한 긍정적인 면을 제시하고 추후 추천의도에 영향을 미쳐 효과적인 마케팅 전략에 기초자료를 제공하고자 한다.
#반영구 #반영구 화장 #서비스품질 #만족도 #추천의도 #Semi-permanent #Semi-permanent makeup #Quality of Service #Satisfaction #Recommendation intention

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