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학술저널
저자정보
이정희 (부경대학교) 조정형 (부경대학교)
저널정보
아태인문사회융합기술교류학회 아시아태평양융합연구교류논문지 아시아태평양융합연구교류논문지 제9권 제6호
발행연도
2023.6
수록면
493 - 506 (14page)
DOI
http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2023.06.39

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대한민국은 이미 고령사회에 진입했으며 2026년쯤에는 초고령 사회로의 진입이 예상된다. 이처럼 노령인구가 인구의 다수를 차지하게 되는 인구 고령화 현상은 대한민국의 피할 수 없는 현실이다. 이에 본 연구에서는 노인 중에서도 건강하고 질 높은 삶을 영위하고 자신을 위해 투자하는 액티브 시니어를 대상으로 연구를 진행하였다. 먼저 액티브 시니어의 라이프스타일과 특성을 이해하고 지역 커뮤니티의 필요성, 서비스 디자인을 고찰한 후 공동주택에 거주하는 시니어를 대상으로 심층 면접을 통한 사용자 조사를 실시하여 그들이 느끼는 만족감과 불편함, 또는 요구사항 등을 수집하고 분석하여 그들의 니즈가 반영된 콘셉트를 도출했다. 그들은 “금융 정보에 늘 관심을 가지고 여유 있는 자산을 기본으로 자신을 위해서 소비를 즐길 줄 안다. 적극적으로 모임에 참여하며 공통 관심사가 있는 이웃과 가끔 만나 소통하고 봉사활동도 함께 한다. 건강관리를 위해 운동과 자기개발을 열심히 하며 경력을 발휘할 수 있는 재능기부의 기회가 있다면 반드시 참여하고 싶다.”라는 니즈를 가진다. 사용자 니즈에 따른 페르소나 설정 후 브라보(BRAVO)라이프스타일 5가지 유형의 서비스 콘텐츠가 포함된 시나리오를 작성하고 전문가 심층면접을 통해 시나리오를 검증하였다. 본 연구는 서비스디자인 프로세스를 통하여 액티브 시니어의 깊숙한 내면의 세계를 이해하고 사용자 니즈를 심층적으로 반영하여 서비스 콘텐츠를 도출했다는 데 의미가 있다. 본 연구를 계기로 공동주택 커뮤니티에 액티브 시니어를 위한 서비스 콘텐츠가 활성화되기를 바라며 나아가 고령사회 시니어들을 위한 사회적 활동에 대한 니즈들을 반영한 실질적인 사회적 서비스가 만들어지는 데 있어 도움이 되었으면 한다.
#고령사회 #액티브 시니어 #지역 커뮤니티 #서비스 콘텐츠 #서비스 디자인 시나리오 #Aged Society #Active Senior #Local Community #Service Content #Service Design Scenario

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