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학술저널
저자정보
추동우 (건국대학교 대학원 경영학과) 박진용 (건국대학교)
저널정보
한국유통물류정책학회 유통물류연구 유통물류연구 제10권 제2호
발행연도
2023.6
수록면
5 - 23 (19page)

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본 연구는 온라인 쇼핑 환경에서 공급업체의 거래특유투자가 기회주의를 매개로 영업 성과에 미치는 영향을 파악하고자 진행되었다. 구체적으로 거래특유투자 (TSI: Transaction Specific Investment)를 유형의 상품TSI 및 물류 TSI로, 무형의 사업 프로세스 TSI 및 도메인 지식 TSI로 총 네 가지로 구분하여 각각의 영향을 확인하였다. 가설검정을 위해 국내 특정 온라인 쇼핑몰과 거래하고 있는 공급업체를 대상으로 설문조사를 진행하여 320개의 설문 데이터를 확보하여 구조방정식모형을 분석하였다. 분석 결과 온라인 쇼핑 환경에서 유형의 상품과 물류 TSI는 영업 성과나 기회주의 감소에 유의한 영향을 미치지 못하였고, 무형의 사업 프로세스와 도메인 지식 TSI는 영업 성과와 기회주의 감소에 긍정적 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 또한 기회주의의 매개 효과 분석에서도 무형의 사업 프로세스와 도메인 지식 TSI만이 영업 성과에 긍정적 영향을 미쳤다. 온라인 쇼핑몰의 거래 프로세스에 맞게 자사의 업무를 변경하거나 전담 직원을 배치하여 쇼핑몰의 고객특성이나 운영 특성을 파악하는 무형의 TSI가 영업 성과 개선에 효과적이라는 것, 그리고 기회주의를 감소시키고 온라인 쇼핑의 지속적인 영업 성과 개선을 위해서는 무형의 사업 프로세스와 도메인 지식 TSI가 유용하다는 점을 시사점으로 제시하였다.
#온라인 쇼핑 #거래특유투자 #기회주의 #영업성과 #사업 프로세스 #도메인 지식 #Online Shopping #Transaction Specific Investment #Opportunism #Sales Performance #Business Process #Domain Knowledge

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