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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조선하 (조선대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제14권 제2호
발행연도
2023.4
수록면
759 - 772 (14page)

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여성 문화소비자가 인지하는 공연서비스품질, 관람만족, 구매행동의 관계조 선 하**연구목적: 본 연구는 여성 문화소비자가 인식하는 공연서비스품질, 관람만족, 구매행동 관계를 분석하는데 있다.연구방법: 연구대상은 G광역시 소재 문화예술공연 여성 관객 255명을 최종 대상으로 선정하였고, 설문조사를 통하여 자료의 처리는 SPSS 27.0을 활용하여 통계분석을 실시하였다.연구내용: 공연예술 산업의 주 핵심 소비층인 여성 문화소비자를 대상으로 공연서비스품질이 관람만족과 구매행동에 미치는 영향을 검증하였다.결론 및 제언: 공연서비스품질 향상을 위해서는 공연정보의 신뢰성을 향상시키는 것도 중요하지만, 관객이 느끼는 문제점을 이해하고, 관객에게 지속적으로 관심을 갖고 있다는 공감성을 높이는 것도 매우 중요한 것임을 확인할 수 있었다. 앞으로는 여성 문화소비자의 개인별 맞춤형 고객 접점 서비스의 개발과 관람만족을 이끌 수 있는 공연서비스품질이 실용성 있게 구축되어야 할 것이다.핵심어: 여성, 문화소비자, 공연서비스품질, 관람만족, 구매행동□ 접수일: 2023년 2월 20일, 수정일: 2023년 3월 19일, 게재확정일: 2023년 4월 20일＊ 이 논문은 2023학년도 조선대학교 학술연구비의 지원을 받아 연구되었음.** 조선대학교 휴먼융합서비스학부 교수(Professor, Chosun Univ., Email: jsh2020@chosun.ac.kr)
#여성 #문화소비자 #공연서비스품질 #관람만족 #구매행동 #Key Words: Women #Cultural Consumers #Performance Service Quality #Viewing Satisfaction #Purchasing Behavior

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