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자료유형
학술저널
저자정보
강정희 (서울과학종합대학원대학교) 오태연 (서울과학종합대학원대학교) 권기성 (강원대학교)
저널정보
한국골프학회 골프연구 골프연구 제17권 제1호
발행연도
2023.3
수록면
25 - 37 (13page)

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[목적] 본 연구는 소비자가 골프장을 선택할 때 영향을 미치는 요인을 도출하고 중요도를 분석하여 골프장 운영에 도움이 되는 정보를 제공하는 데 목적이 있다. [방법] 체계적문헌조사 방법을 활용하여 골프장을 선택할 때 소비자가 고려하는 요인들을 추출하였으며, 골프 업계 전문가, 골프장 이용자 등 일정 수준의 골프 경력자를 대상으로 델파이조사 방법을 활용하여 요인별 중요도 분석을 진행하였다. [결과] 소비자의 골프장 선택 시 영향을 미치는 총 23개의 요인 중 소비자는 ‘고객응대’, ‘예약서비스’, ‘접근성’, ‘코스이용료’, ‘조경환경’을 중요하게 인식한다는 점을 확인하였다. [결론] ‘고객응대’가 중요하게 인식된다는 결과를 통해 골프장에 대한 소비자의 관여도가 높아지고 있음을 알 수 있었고, 소비자의 골프장 선택 시 영향을 미치는 요인에 대해 골프장 기업은 핵심 경쟁력을 보유함으로써 소비자의 요구 수준에 부합할 때 고객 이탈 방지 및 신규 고객 창출과 같은 성장을 지속할 수 있을 것이다.
#골프장 #선택속성 #의사결정 #체계적문헌조사 #델파이조사 #Golf Course #Selection Attribute #Decision-Making #Systematic Literature Review #Delphi Survey

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